6

"Емоційний сервіс та емоційний інтелект в управлінні персоналом"

Новини

Всі новини
2019-02-21 11:08

Команда - це автономний колектив професіоналів, здатний оперативно, ефективно і якісно вирішувати поставлені перед ними завдання.

Основна мета майстер-класу - розвиток комунікативних навичок менеджера відповідно до його особистісних та психологічних  особливостей, а також прийняття рішень в ситуаціях ділової взаємодії. Пропонована концепція майстер-класу спрямована на розвиток і формування психологічних параметрів, що сприяють ефективній взаємодії.

На майстер-класі буде обговорено такі питання:

  • Сервісна поведінка команди та способи досягнення результату.
  • Причини і наслідки агресивної та інфантильної поведінки співробітників.
  • Що заважає встановлювати довіру в команді ресторану та готелю?
  • Зміни в мотивації та управлінні. Сучасні тенденції створення «Здорового робочого середовища» в закладі.
  • Умови створення безпечного середовища для співробітника.
  • Беззастережне лідерство керівника та шляхи досягнення. Кроки до успішного лідерства.
  • Управління почуттями, емоціями та враженнями.
  • 3 способи отримання радості. Мислення і робота з 
  •  підсвідомістю.
  • 10 способів ефективної реалізації своїх здібностей. Зміна звичок і реакцій на нестандартні ситуації.
  • Клієнтський досвід і очікування сучасного суспільства. 3 показники вимірювання клієнтського досвіду в ресторанному бізнесі.

Майстер-клас буде корисним для:

  • власників ресторанного та готельного бізнесів;
  • керуючих та директорів;
  • адміністраторів та менеджерів ресторанів та готелів;

Інформація для учасників:

Майстер-клас відбудеться 25 квітня 2019 року.

Тривалість майстер-класу (3 години) 

Початок реєстрації о 15:30

Місце проведення: Уточнюється.

Вартість навчання: реєстрація та оплата

до 15.03.2019 -  400 грн.

до 15.04.2019 -  500 грн.

до 24.04.2019 -  600 грн.                             

Для учасників Клубу Ділових Людей Україна розігруємо квиток на захід. Розіграш вже в закритій груп учасників Клубу на facebook

*при реєстрації 3-х учасників від однієї компанії, 4-й учасник відвідає тренінг безкоштовно!

 Реєстрація:

за телефоном - 067 370 77 78 Олена

за посиланням: https://goo.gl/forms/sOXpH0lg5YIjeivD2