Online

Вебінар "Клієнтський сервіс:емоційні драйвери"

Дата: 23 листопада 2023, четверЧас: 15:00-16:00Адреса: Online
808

ЗАПРОШУЄМО

на вебінар

Клієнтський сервіс:емоційні драйвери

23 листопада (четвер), 15:00-16:00 
Онлайн

Емоції відіграють важливу роль у досвіді клієнта. Емоційна залученість впливає на прийняття рішень, адже у більшості випадків ми обираємо емоційно, а не раціонально. Коли Ви чуєте свого клієнта, розумієте і розпізнаєте почуття людини – це створює позитивний зв’язок, який заслуговує лояльність клієнта, а отже будує довгострокові відносини і перетворює ваших клієнтів у амбасадорів вашого бренду. 

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

  • Власники/ці та керівники/ці бізнесу.
  • Керівники/ці відділів

НА ВЕБІНАРІ ОБГОВОРИМО

  • Чому емоційна складова в клієнтоорієнтованому середовищі є ключовим фактором успіху
  • Як, завдяки емоційній залученості співробітників, перетворювати клієнтів в амбасадорів вашого бренду
  • Важливість емпатії в роботі з людьми, як співробітниками, так і клієнтами, гостями, пацієнтами. Емпатія – це навичка, яку можна і потрібно розвивати.
  • Wow-effect – чи завжди це про позитивний клієнтський досвід?

ЕКСПЕРТ ЗАХОДУ

ОЛЬГА РУСИНА

сертифікований СХ – консультант, тренер.
(CX Academy, Ірландія).
20 років практичного досвіду в к
лієнтоорієнтованих міжнародних,
в 5 країнах світу, та українських
компаніях: InterContinental Hotels group,
The Ritz Carlton, marriott international, /
MM «добробут» та інші.

УМОВИ УЧАСТІ

Мова вебінару: українська.

Умови участі: участь можлива за умови подання заявки та одержання підтвердження від організаторів.

Зареєструвавшись на цей захід, Ви надаєте згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних, а також на участь у відео- чи фотозйомці під час заходу. 

Вартість участі: безкоштовно.

Посилання на кімнату буде надіслано на Вашу пошту за годину до початку вебінару.

Пакет учасникаВартість участі
Відвідувач / Користувачбезкоштовно
Учасник Клубубезкоштовно
Контакти адміністратора

Юлія Ліхва
+380981616839
[email protected]

Підтверджені заявки
  1. Павлович Наталія, Юридична та патентна агенція "Павлович та компанія", директор, Київ
  2. Гнатюк Наталія, ПО, керівник, Львів
  3. Мандриш Олександр, ФОП Мандриш О.А., власник, Вінниця
  4. Обідняк Наталія, ФОП ОБІДНЯК Н.І. АГЕНЦІЯ OZARAN, Фоп- директор, Івано-Франківськ
  5. Гезь Олена, ФОП, ФОП, Дніпро
  6. Гірняк Роман, Right Decision LLC, CEO, Хмельницький
  7. Демченко Юлія, НУО, Консультант, Черкаси
  8. Шкабар Людмила, ULTRA, Керівник відділу продажу, Тернопіль
  9. Гаврик Марта, HDClinic Гаврик Дентал клінік, директор, Львів
  10. Галюк Ірина, ІФНТУНГ, доцент, Івано-Франківськ
  11. Дрогомирецька Галина, TColor, HRD, Львів
  12. Мирошников Дмитро, Кратос, ТОВ, директор, Мукачево
  13. Білінська Тетяна, Центр психології, Засновник, Тернопіль
  14. Гурій Юлія, Novo, Головний адміністратор, Львів
  15. Темненко Наталія, ЖТЕФК КНТЕУ, Психолог, Житомир
  16. Іськів Мар'яна, ПП Інтерсоно, завідувач лікувально-консультативного відділення, Львів
  17. Лукашова Вікторія, ТМ Funny Bear, Власник, Вінниця
  18. Гавриленко Наталія, ТОВ "Вандер Сан", Директор; Директор-власник;, Чернігів
  19. Шарапова Тетяна, ТОВ «Українське бюро медичного консалтингу», CEO, Генеральний директор, Київ
  20. Дубов Геннадій, Екотехнологічна компанія "Гранік", Директор, Запоріжжя
  21. Жуковська Вікторія, ТОВ ВУДБРЕНД, Керівник, Житомир
  22. Москвяк-Лесняк Дзвенислава, ТМО 1 Філія лікарні Святої Анни, Зав. Відділенням, Львів
  23. Романовська Наталія, ПрАТ ЧШФ "Елегант", Директор, Чернігів
  24. Мельник Олеся, ВСП «Технологічний фаховий коледж НУ «Львівська політехніка», Викладач, Львів
  25. Коротишева Катерина, Взаперти, Власник квест-кімнат, Київ
  26. Нестеров Андрій, ФОП "Нестеров" А.С., Керівник, Кривий ріг
  27. Харчук Леонід, ФОП Харчук Л., власник, Полонне
  28. Науменко Володимир, Ethicontrol, Маркетолог, Київ
  29. Новицька Ольга, Clever Child, Керівник, викладач, Івано-Франківськ
  30. Ткачук Ольга, Люкс Бухгалтерія, Виконавчий директор, Lviv
  31. Сомова Ольга, ПНВП "Атон", маркетолог, Дніпро
  32. Каптілова Вікторія, ФОП, керівник, Київ
  33. Пєшкова Ірина, ФОП, Власник, Житомир
  34. Пономаренко Анна, Аспар Груп, Керівник виробництва, KYIV
  35. Осіпчук Сергій, ТОВ "С.МЕЛІУС", Директор, Рівне
  36. So Al, FOP, FOP, KYIV
  37. Мусій Ростислав, Відділення ФХГК ІнФОВ НАН України, канд. хім. наук, стар. наук. співроб., Львів
  38. Царенко Наталія, ТОВ "ПИРЯТИНСЬКИЙ ДЕЛІКАТЕС", Менеджер ЗЕД, Київ
  39. Ясінська Анна, Морріконе, Власник, Стебник
  40. Райковська Інна, Київський кооперативний інститут бізнесу і права, доцент, Irpin
  41. Шапран Надія, Липоводолинська селищна рада, Начальник відділу економічного розвитку, Ромни
  42. Кіріченко Наталія, Пантаївська селищна рада Олександрійського району, начальник відділу економіки, транспорту та сільського господарства апарату селищної ради, ONLINE / OFFLINE
  43. Владиченко Василь, Пулинська селищна рада, Завідувач сектору земельних відносин, Пулини
  44. Тодорович Людмила, Департамент агропромислового розвитку та економічної політики Житомирської ОВА, Заступник начальника відділу, Житомир
  45. Турчин Мирон, Боровик, Власник, Борислав
  46. Винницька Ірина, -, -, Дрогобич
  47. Фоменко Лілія, Учасник клубу, Провізор, Lviv
  48. Шашков Дмитро, БЕРІ БЕНЧ БРЕВЕРІ, директор, Харків
  49. Серьодкіна Марина, IGS, бренд менеджер, Kiyv
  50. Шерстюк Валентин, ПрАТ «НВП «ХОЛОД», Технічний директор, Харьков
  51. Пономаренко Оксана, ФОП, Власник, Чернігів
  52. Резніков Андрій, ТОЙСІ, COO, KYIV
  53. Петрага Агата, Truemix Україна, Керівник відділу R^D, Львів
  54. Мінакова Тамара, Метлайф, менеджер з продажу, Kiyv
  55. Біляєва Наталя, Мовні школа Viva Vox Art, Власниу, Львів
  56. Левківський Юрій, Попільнянська селищна рада, провідний спеціаліст, Попільня
  57. Зайцева Ірина, ПРАТ ПРИЛУЦЬКА ШВЕЙНА ФАБРИКА, директор, Прилуки
  58. Чухрієнко Наталія, ФОП Чухрієнко, Директор, Суми
  59. Чередніченко Наталія, ТОВ «Медичний центр АП», Медичний директор, Lviv
  60. Капінос Анастасія, Медична мережа клінік Garvis, маркетолог, Dnipro
  61. Азіз Джан Марія, Етиконтроль, консультант, KYIV
  62. Паламарчук Вікторія, ТОВ "Етиконтроль Україна", Головний бухгалтер, Kiyv
  63. Скрипка Сніжана, Ethicontrol, менеджер, Kiyv
  64. Реутенко Світлана, ТОВ "Ендотехномед", головний адміністратор, Днiпро
  65. Мормуль Оксана, Garvis, менеджер, Дніпро
  66. Жмурко Олена, ДП ВАГОВИЙ КОНТРОЛЬ УКРАЇНИ, Керівник сервісного підрозділу, Підгородне
  67. Березницька Галина, Garvis, Заступник директора з якості, Dnipro
  68. Авер'янов Єгор, Гарвіс, Адміністратор, Дніпро
  69. Галушко Валентина, Сімейний лікар, помічник керівника, Дніпро
  70. Булатова Лариса, ДІЄВО центр хірургічних рішень, Директор з комерції та маркетингу, KYIV
  71. Rozhkova Anzhela, ГО "Хвиля допомоги", Помічник керівника ГО, Запоріжжя
  72. Потопальська Галина, БО "ФОНД "ПРО Життя", Президентка, Київ
  73. Kisov Dima, Hot Pies, Head of UX Research, Kiyv
  74. Дорофеева Дарья, Rene, Технолог, Kiyv
  75. Кушнір Аліна, ТОВ АФС, Менеджер, Кривий ріг
  76. Пінчук Євгеній, “Mr.Jab”, Керівник, Вишгород
  77. Однолько Інна, Women against corruption when men fight, Засновниця, Kiyv
  78. Редько Олександр, Манеж, Менеджер, Черкаси
  79. Пічугіна Марина, КПІ ім.Ігоря Сікорського, Доцент кафедри менеджменту, KYIV
  80. Мельничук Тетяна, ПМП МЛС, Директор, м.Рівне
  81. Полюхович Альона, ПМП "МЛС", Менеджер зі збуту, м.Рівне
  82. Шевцова Олена, Дитяча художня школа імені Іллі Рєпіна, Директор
  83. Паньків Лілія, Отинійська селищна рада, https://otyn-gromada.gov.ua/, Kolomyia
  84. Сущенко Наталя, ЭрАгро, Менеджер, Миколаїв
  85. Чаусовська Світлана, Фоп, Власник, Суми
  86. Гриб Інна, Підприємець, Підприємець, Zaporizhzhya
  87. Криворучко Ірина, Будвіль, Менеджер, Полтава
  88. Леонова Валентина, ПМП "Київ ", Помічник керівника
  89. Гуржій Наталія, Запорізький національний університет, професор, Запоріжжя
  90. Бабинець Віталіна, ТЕКСІКА, Керівник відділу продажу, Київ
  91. Лікарчук Євген, СЕТА Україна, психолог, KYIV
  92. Артеменко Ліна, Національний технічний університет України КПІ імені Ігоря Сікорського, доцент, Kiyv
  93. Харчук Ольга, Pizzeria 3D, Керівник, Полонне
Усі заходи Усі заходи