Online

Вебінар "Клієнтоорієнтованість та клієнтський сервіс"

Дата: 25 червня 2019, вівторокЧас: 16:00-17:00Адреса: Online

ЗАПРОШУЄМО

на вебінар

КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ ТА КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС

Клієнтоорієнтованість – критерій, що більшою або меншою мірою присутній в бізнесі, і визначає рівень задоволення інтересів та потреб клієнта. Власне, клієнтоорієнтованість – це «спосіб мислення» компанії, орієнтований на забезпечення позитивних емоцій клієнтів в будь-який момент комунікації. Про те, як клієнтоорієнтованість може працювати на розвиток вашого бізнесу та кроки його провадження розповість експертка в рамках вебінару.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

  • Керівники і власники бізнесу
  • Керівники підрозділів з не менш як 3-ма особами в підпорядкуванні
  • Представники підприємств в регіоні чи керівники відокремлених підрозділів

НА ВЕБІНАРІ МИ ОБГОВОРИМО

  • чи варто впроваджувати клієнтоорієнтованість в компаніях малого та середнього бізнесу
  • золоті правила клієнтського сервісу
  • основні показники клієнтського сервісу
  • 3 вектори клієнтоорінтованості 
  • 5 простих кроків для початку впровадження клієнтоорієнтованості  
  • бізнес-кейси клієнтоорінтованості

ЕКСПЕРТ ЗАХОДУ

СВІТЛАНА НАСИРОВА

За освітою психолог, спеціалізація «Психологія реклами та маркетингу»

Більше 10 років підприємець, власниця власного рекламно-інформаційного консалтингового агентства

15 років досвіду у сфері маркетингу і реклами

5 років роботи керівником прес-служби управління Київської державної адміністрації 

організувала понад 80 великих інвентів (від 15 до 3000 людей, серед яких Всеукраїнська зустріч мерів, Бізнес форум по впровадженню інтернет технологій для малого і середнього бізнесу, Молодіжна муніципальна асамблея).



ПРИМІТКИ

Посилання на онлайн-трансляцію буде відправлено Вам на пошту за годину до початку вебінару.

Пакет учасникаВартість участі
Відвідувач / Користувачбезкоштовно
Учасник Клубубезкоштовно
Контакти адміністратора

Юлія Ліхва
+380981616839
[email protected]

Підтверджені заявки
  1. Яновський Олексій, Західна консалтингова група, засновник/керівник, Львів
  2. Бук Соломія, Ukrainian Language Academy, Директор, Львів
  3. Вінюков Олександр, БЦ " Радужний Мінісклад", Інше / Співзасновник, Київ
  4. Гарбуз Руслан, ФОП, Agreya-студія відеомонтажу, власник, Івано-Франківськ
  5. Грицюк Ігор, ФОП, Власник, Івано-Франківськ
  6. Бадія Віктор, Виробнича фірма INVEX Telecom, Власник, Київ
  7. Малевич Дмитро, Євросервіс, Власник, директор, Тернопіль
  8. Галка Тетяна, Домова служба, Директор / регіональний представник, Луцьк
  9. Петрик Наталія, Підприємство "Лікувально-діагностичний центр святого Луки", Менеджер по персоналу, Івано-Франківськ
  10. Безпалий Ернест, ТОВ ЕЛВИК, Головний редактор, Харків
  11. Безпала Олена, ТОВ ЕЛВИК, Директор, Харків
  12. Рябов Роман, ТОВ "Дельта-Консалтинг", Директор, Харків
  13. Шестаков Олександр, BusTour, CEO, 1435
  14. Дибенко Яна, Babybooks.com.ua, власник, Черкаси
  15. Позднякова Олена, ФОП, Керівник, Сєвєродонецьк
  16. Ослам Вiталiй, ТОВ ВIТАЛ ПАК, Директор, Харків
  17. Василенко Олег, Сервісний центр РМ, директор, Львів
  18. Скорба Антоніна, ТОВ РВК Бінго, Заступник директора, Суми
  19. Краснокутський Геннадій, ФОП Краснокурський Генадій (KRASKA), власник, Вінниця
  20. Почтовий Андрій, ТОВ "ТПК Техноекспорт Україна", Директор, Київ
  21. Халявка Інна, ПП "Медичний центр "Інтерсоно", Начальник відділу супроводу корпоративних клієнтів, Львів
  22. Диор Александр, Group Info, Власник, Чернівці
  23. Тітова Олена, ТОВ "Аеліта", співвласник, Кропивницький
  24. Семенюк Соломія, Юридична компанія "Захист власності", Керівник Департаменту по роботі з проблемною заборгованістю, Львів
  25. Куліш Ольга, Готель&СПА "Писанка", Директор з розвитку, Львів
  26. Бєліков Дмитро, Simply Study, Керівник відділу продажів, Львів
  27. Овсейко Наталія, Консалтингова компанія "Універсальний бізнес ресурс", Директор, Тернопіль
  28. Вінтонів Оксана, Ресторан Марвель, адміністратор, Івано-Франківськ
  29. Рибицький Сергій, Будівельна компанія "MS", hr-generalist, Львів
  30. Кривень Олександра, ЛНУ імені Івана Франк, інтернет-магазин "Zabavky", Доцент, Власник, Львів
  31. Мазніченко Любов, КЦНОтаП, фахівець з нерухомості, Київ
  32. Пододворна Людмила, ФОП, ПП Импортхелп, Независимый финансовый консультант,Финансовый директор, Одеса
  33. Володимир, Mandrivets, Marketer, Тернопіль
  34. Гончаров Олександр, Айдап, js deveoper, Київ
  35. Свинарчук Алла, Група Смарт, Менеджер з продажу квартир, Хмельницький
  36. Поночовна Юлія, Група Смарт, менеджер з продажу, Хмельницький
  37. Дмитришин Юрій, ПП "Техностимул", Директор, Львів
  38. Пундер Наталія, Компанія Група Смарт, менеджер з продажу, Рівне
  39. Лещова Яна, Proskuriv Business Club, Адміністратор, Хмельницький
  40. Юрко Ігор, Молодіжний бізнес-центр, керівник, Полтава
  41. Юрченко Наталія, ІФНМУ, доцент, Івано-Франківськ
  42. Талимонюк Марія, Step Up, Teacher, Тернопіль
  43. Фарапонов Геннадій, ЧНУ ім П. Могили, викладач кафедри фінансів, Миколаїв
Заявки в очікуванні підтвердження
  1. Бербека Олександр, Інвестиційна компанія Брокер Груп, власник, Чернівці
Усі заходи Усі заходи