Online

Вебінар "Клієнтоорієнтованість та клієнтський сервіс"

Дата: 25 червня 2019, вівторокЧас: 16:00-17:00Адреса: Online

ЗАПРОШУЄМО

на вебінар

КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ ТА КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС

Клієнтоорієнтованість – критерій, що більшою або меншою мірою присутній в бізнесі, і визначає рівень задоволення інтересів та потреб клієнта. Власне, клієнтоорієнтованість – це «спосіб мислення» компанії, орієнтований на забезпечення позитивних емоцій клієнтів в будь-який момент комунікації. Про те, як клієнтоорієнтованість може працювати на розвиток вашого бізнесу та кроки його провадження розповість експертка в рамках вебінару.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

  • Керівники і власники бізнесу
  • Керівники підрозділів з не менш як 3-ма особами в підпорядкуванні
  • Представники підприємств в регіоні чи керівники відокремлених підрозділів

НА ВЕБІНАРІ МИ ОБГОВОРИМО

  • чи варто впроваджувати клієнтоорієнтованість в компаніях малого та середнього бізнесу
  • золоті правила клієнтського сервісу
  • основні показники клієнтського сервісу
  • 3 вектори клієнтоорінтованості 
  • 5 простих кроків для початку впровадження клієнтоорієнтованості  
  • бізнес-кейси клієнтоорінтованості

ЕКСПЕРТ ЗАХОДУ

СВІТЛАНА НАСИРОВА

За освітою психолог, спеціалізація «Психологія реклами та маркетингу»

Більше 10 років підприємець, власниця власного рекламно-інформаційного консалтингового агентства

15 років досвіду у сфері маркетингу і реклами

5 років роботи керівником прес-служби управління Київської державної адміністрації 

організувала понад 80 великих інвентів (від 15 до 3000 людей, серед яких Всеукраїнська зустріч мерів, Бізнес форум по впровадженню інтернет технологій для малого і середнього бізнесу, Молодіжна муніципальна асамблея).



ПРИМІТКИ

Посилання на онлайн-трансляцію буде відправлено Вам на пошту за годину до початку вебінару.

Пакет учасника подіїВартість участі
Відвідувач / Користувачбезкоштовно
Учасник Клубу, пакет "Базовий"безкоштовно
Учасник Клубу, пакет "Асоційований"безкоштовно
Учасник Клубу, пакет "Комфорт"безкоштовно
Контакти адміністратора заходу

Юлія Ліхва
+380981616839
yulia.likhva@bc-club.org.ua

Підтверджені заявки
  1. K Volodymyr, Mandrivets, Marketer, Тернопіль
  2. Бадія Віктор, Виробнича фірма "Інвекс Телеком", Власник / Генеральний Директор/співвласник, Київ
  3. Безпала Олена, ТОВ ЕЛВИК, Директор, Харків
  4. Безпалий Ернест, ТОВ ЕЛВИК, Головний редактор, Харків
  5. Бєліков Дмитро, Simply Study, Керівник відділу продажів
  6. Бук Соломія, Школа української мови та культури для іноземців, Директор, Львів
  7. Василенко Олег, Сервісний центр РМ, директор
  8. Винюков Олександр, ФОП Винюков, Власник
  9. Вінтонів Оксана, Ресторан Марвель, адміністратор
  10. Галка Тетяна, Домова служба, Директор / регіональний представник, Луцьк
  11. Гарбуз Руслан, Agreya-студія відеомонтажу, власник , Івано-Франківськ
  12. Гончаров Олександр, Айдап, js deveoper, Київ
  13. Грицюк Ігор, ФОП, Власник, Івано-Франківськ
  14. Дибенко Яна, Babybooks.com.ua, власник, Черкаси
  15. Диор Александр, Group Info, Власник
  16. Дмитришин Юрій, ПП "Техностимул", Директор
  17. Краснокутський Геннадій, KRASKA, власник
  18. Кривень Олександра, інтернет-магазин "Zabavky", Власник, Львів
  19. Куліш Ольга, Готель&СПА "Писанка", Керівник
  20. Лещова Яна, Proskuriv Business Club, Адміністратор
  21. Мазніченко Любов, КЦНОтаП, фахівець з нерухомості, Київ
  22. Малевич Дмитро, Євросервіс, Власник, директор, Тернопіль
  23. Овсейко Наталія, Консалтингова компанія "Універсальний бізнес ресурс", Директор
  24. Ослам Вiталiй, ТОВ ВIТАЛ ПАК, Директор
  25. Петрик Наталія, Підприємство "Лікувально-діагностичний центр святого Луки", Менеджер по персоналу, Івано-Франківськ
  26. Пододворна Людмила, ПП Импортхелп, Финансовый директор, Одеса
  27. Позднякова Олена, ФОП, Керівник, Сєвєродонецьк
  28. Поночовна Юлія, Група Смарт, менеджер з продажу
  29. Почтовий Андрій, ТОВ "ТПК Техноекспорт Україна", Директор, Київ
  30. Пундер Наталія, Компанія Група Смарт, менеджер з продажу
  31. Рибицький Сергій, Будівельна компанія "MS", hr-generalist
  32. Рябов Роман, ТОВ "Дельта-Консалтинг", Директор, Харків
  33. Свинарчук Алла, Група Смарт, Менеджер з продажу квартир
  34. Семенюк Соломія, Юридична компанія "Захист власності", Керівник Департаменту по роботі з проблемною заборгованістю
  35. Скорба Антоніна, ТОВ РВК Бінго, Заступник директора
  36. Талимонюк Марія, Step Up, Teacher
  37. Тітова Олена, ТОВ "Аеліта", директор
  38. Фарапонов Геннадий, OVB ALL FINANCE, менеджер
  39. Халявка Інна, ПП "Медичний центр "Інтерсоно", Начальник відділу супроводу корпоративних клієнтів, Львів
  40. Шестаков Олександр, Азімут, менеджер
  41. Юрко Ігор, Молодіжний бізнес-центр, керівник
  42. Юрченко Наталія, ІФНМУ, доцент
  43. Яновський Олексій, Західна консалтингова група, засновник/керівник, Львів
Заявки в очікуванні підтвердження
  1. Бербека Олександр, Чернівці