Online

Вебінар "Клієнтоорієнтованість та клієнтський сервіс"

Дата: 25 червня 2019, вівторокЧас: 16:00-17:00Адреса: Online
Зареєструватись на захід

ЗАПРОШУЄМО

на вебінар

КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ ТА КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС

Клієнтоорієнтованість – критерій, що більшою або меншою мірою присутній в бізнесі, і визначає рівень задоволення інтересів та потреб клієнта. Власне, клієнтоорієнтованість – це «спосіб мислення» компанії, орієнтований на забезпечення позитивних емоцій клієнтів в будь-який момент комунікації. Про те, як клієнтоорієнтованість може працювати на розвиток вашого бізнесу та кроки його провадження розповість експертка в рамках вебінару.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

  • Керівники і власники бізнесу
  • Керівники підрозділів з не менш як 3-ма особами в підпорядкуванні
  • Представники підприємств в регіоні чи керівники відокремлених підрозділів

НА ВЕБІНАРІ МИ ОБГОВОРИМО

  • чи варто впроваджувати клієнтоорієнтованість в компаніях малого та середнього бізнесу
  • золоті правила клієнтського сервісу
  • основні показники клієнтського сервісу
  • 3 вектори клієнтоорінтованості 
  • 5 простих кроків для початку впровадження клієнтоорієнтованості  
  • бізнес-кейси клієнтоорінтованості

ЕКСПЕРТ ЗАХОДУ

СВІТЛАНА НАСИРОВА

За освітою психолог, спеціалізація «Психологія реклами та маркетингу»

Більше 10 років підприємець, власниця власного рекламно-інформаційного консалтингового агентства

15 років досвіду у сфері маркетингу і реклами

5 років роботи керівником прес-служби управління Київської державної адміністрації 

організувала понад 80 великих інвентів (від 15 до 3000 людей, серед яких Всеукраїнська зустріч мерів, Бізнес форум по впровадженню інтернет технологій для малого і середнього бізнесу, Молодіжна муніципальна асамблея).



ПРИМІТКИ

Посилання на онлайн-трансляцію буде відправлено Вам на пошту за годину до початку вебінару.

Статус (пакет) учасника подіїВартість участі
Відвідувач / Користувачбезкоштовно
Учасник Клубу, пакет "Базовий"безкоштовно
Учасник Клубу, пакет "Асоційований"безкоштовно
Учасник Клубу, пакет "Комфорт"безкоштовно
Контакти адміністратора заходу

Юлія Ліхва
+380981616839
yulia.likhva@bc-club.org.ua

Заявки в очікуванні підтвердження
  1. K Volodymyr, Mandrivets, Marketer, Тернопіль
  2. Бадія Віктор, Виробнича фірма "Інвекс Телеком", Власник / Генеральний Директор/співвласник, Київ
  3. Безпалий Ернест, ТОВ ЕЛВИК, Головний редактор, Харків
  4. Бербека Олександр, Чернівці
  5. Бєліков Дмитро, Simply Study, Керівник відділу продажів
  6. Василенко Олег, Сервісний центр РМ, директор
  7. Вінтонів Оксана, Ресторан Марвель, адміністратор
  8. Гарбуз Руслан, Agreya , власник , Івано-Франківськ
  9. Грицюк Ігор, ФОП, Власник, Івано-Франківськ
  10. Диор Александр, Group Info, Власник
  11. Краснокутський Геннадій, KRASKA, власник
  12. Овсейко Наталія, Консалтингова компанія "Універсальний бізнес ресурс", Директор
  13. Рибицький Сергій, Будівельна компанія "MS", hr-generalist
  14. Рябов Роман, ТОВ "Дельта-Консалтинг", Директор, Харків
  15. Свинарчук Алла, Група Смарт, Менеджер з продажу квартир
  16. Семенюк Соломія, Юридична компанія "Захист власності", Керівник Департаменту по роботі з проблемною заборгованістю
  17. Талимонюк Марія, Step Up, Teacher
  18. Халявка Інна, ПП "Медичний центр "Інтерсоно", Начальник відділу супроводу корпоративних клієнтів, Львів
  19. Шестаков Олександр, Азімут, менеджер
  20. Яновський Олексій, Західна консалтингова група, засновник/керівник, Львів