Online

Вебінар "Кава+цукерок. Таємниці клієнторієнтації"

Дата: 29 травня 2018, вівторокЧас: 16:00-17:00Адреса: Online
44

ЗАПРОШУЄМО

на вебінар

КАВА+ЦУКЕРОК. ТАЄМНИЦІ КЛІЄНТОРІЄНТАЦІЇ

Чому сьогодні так багато говорять про клієнтоорієнтованість? Актуальність теми продиктована тим, що в даний час найбільш життєздатними компаніями є  ті, які орієнтовані на клієнта і його потреби. Відомий американський фахівець з управління Пітер Друкер ще в минулому столітті стверджував: «Призначення будь-якого бізнесу полягає в задоволенні запитів клієнта». І коли ми виступаємо в ролі клієнта, кожен з нас хоче, щоб його обслуговували якісно, швидко і ввічливо. Ми хочемо, щоб всі процеси взаємодії з обслуговуючої нас компанії були зрозумілі нам, зручні і прозорі. Але чомусь багато хто з нас забуває про це, коли самі стають по іншу сторону барикад і надають сервіс своїм клієнтам.

РОДЗИНКА ЗАХОДУ

На вебінарі Ви отримаєте 10 реальних кейсів клієнтського сервісу міжнародних компаній!

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

  • Керівники і власники бізнесу
  • Керівники підрозділів з не менш як 3-ма особами в підпорядкуванні
  • Представники підприємств в регіоні чи керівники відокремлених підрозділів

НА ВЕБІНАРІ МИ ОБГОВОРИМО

  • Сервіс із перевищенням очікувань клієнта
  • Відданість клієнтів та «сарафанне радіо»
  • Як створити WOW – ефект?
  • Якість обслуговування – конкурентоздатність компанії                  
      

ЕКСПЕРТ ЗАХОДУ

РОМАН ГРИСЬО

8 років досвіду в навчанні та розвитку персоналу контакт-центрів, онлайн-операторів провідних українських та зарубіжних компаній (СНД)

«Кращий тренер» за версією Сontact Center World (Лондон, червень 2012; Лас Вегас, листопад 2012, Відень, липень 2013)

Автор 12-ти програм з розвитку і навчання персоналу на тему: сервісу, телефонних переговорів та комунікації; тімбілдінгу та зворотного зв'язку, клієнторієнтації; менеджменту



УМОВИ УЧАСТІ

Посилання на онлайн-трансляцію буде надіслано на Вашу пошту за годину до початку вебінару

Пакет учасникаВартість участі
Відвідувач / Користувачбезкоштовно
Учасник Клубубезкоштовно
Контакти адміністратора

Марія Зусько

Підтверджені заявки
  1. Волкотруб Олександр, Європейська архітектурна група, Директор / керуючий партнер, Львів
  2. Хода Роман, Компанія Aromisto, Директор / керуючий партнер, Львів
  3. Верман Олеся, Львів
  4. Бук Соломія, Ukrainian Language Academy, Директор, Львів
  5. Горчак Анастасія, ТОВ Тесля, заступник директора, Львів
  6. Дедух Леся, ТзОВ "Стасенко та Партнери", Директор / керівник Львівського офісу, Львів
  7. Зінько Павло, Зіко, Керівник
  8. Фединяк Михайло, ФОП Фединяк М.Р., ФОП, Львів
  9. Філіпчук Юлія, Дентектум, Власник, Київ
  10. Павлович Наталія, Юридична та патентна агенція "Павлович та компанія", директор, Київ
  11. Харченко Оксана, Київ
  12. Гарбуз Руслан, ФОП, Agreya-студія відеомонтажу, власник, Івано-Франківськ
  13. Свириденко Сергій, ФОП Свириденко С.Г., Власник, Київ
  14. Шмігель Любомир, Луцьк
  15. Мельниченко Іван, ФОП Мельниченко І. В., Директор, Львів
  16. Буркович Андрій, NC Engineering - Ен Сі Інжиніринг Україна, Директор, партнер, Львів
  17. Безпалий Ернест, ТОВ ЕЛВИК, Головний редактор, Харків
  18. Безпала Олена, ТОВ ЕЛВИК, Директор, Харків
  19. Дзира Марта, Smart Power Ukraine, СЕО, співвласник, Львів
  20. Ковальчук Олексій, ФОП Ковальчук, Харків
  21. Гошій Юлія, Леді Проф, Співвласник, Херсон
  22. Зусько Марія, ГО "КЛУБ ДІЛОВИХ ЛЮДЕЙ", Львів
  23. Шестаков Олександр, BusTour, CEO, 1435
  24. Щерба Ірина, Лавка Краси, Чернігів
  25. Гуцаленко Оксана, ВНАУ, доцент, заступник декана, Вінниця
  26. Бербека Олександр, Інвестиційна компанія Брокер Груп, власник, Чернівці
  27. Головей Василь, Салон дверей та вікон Аплот, Менеджер, Ужгород
  28. Ціва Олена, ПП "Ліка Комфорт", Керівник, Мукачево
  29. Прошак Тетяна, Івано-Франківська харчосмакова фабрика, заступник директора з управління персоналом, Івано-Франківськ
  30. Приходько Александр, Охоронні системи, Учредитель
  31. Польова Маріанна, nasinnyachko, owner, Тернопіль
  32. Бондаренко Ірина, Пп, Власник, Дніпро
  33. Мазуренко Василь, ТОВ "Регіональний Союз", Директор, Київ
  34. Олійник Мар'яна, Львів, Фінансовий консультант, Львів
  35. Волчков Илья, ФОП, Директор, Київ
  36. Ракшава Христина, Поліграфія DPI, Маркетолог, Івано-Франківськ
  37. Пташник Дмитро, Все для дому, директор, Івано-Франківськ
  38. Коваленко Юлія, Біокурс, бухгалтер, Львів
  39. Богайчук Юліана, ТОВ "Вітанл", маркетолог, Івано-Франківськ
  40. Тітов Антон, ФОП, ФОП, Київ
  41. Дорош Уляна, Креативна івент агенція "Art Prostir", керівник, Львів
  42. Гаюн Тарас, Moja Edukacja, Директор, Рівне
  43. Гатаулин Денис, Реабилитимед, Коммерческий директор, Київ
  44. Ванівська-Саврук Яна, Getworker, HR- Director, Львів
  45. Бондаренко Наталія, ПП Бондаренко, директор, Житомир
  46. Єфімова Олена, ТОВ "Граф Колл Центр", заступник директора з управління персоналом, Львів
  47. Диор Александр, Group Info, Власник, Чернівці
  48. Заяць Алла, Тренінгова та консалтингова компанія "Rabbit Hole", СЕО, Львів
  49. Воробей Наталія, Енергобуд, Менеджер, Луцьк
  50. Піцишин Уляна, Socar Energy, *, Львів
  51. Корчинська Лідія, Львів
  52. Левицька Людмила, ЛМР, Начальник відділу навчання, Львів
  53. Яськів Надія, ОСББ, голова правління, Вінниця
Усі заходи Усі заходи