Львів

Семінар-практикум для адміністраторів медичних закладів

Дата: 20 жовтня 2021, середаЧас: 13:45-18:15Адреса: Львів, вул. Орлика, 4 навчально-тренінговий центр (за сприянням Медичного Центру NOVO)
294

Запрошуємо на 

СЕМІНАР-ПРАКТИКУМ 

ДЛЯ АДМІНІСТРАТОРІВ МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДІВ

20 жовтня 2021 (ср), 13:45-18:15 

Львів, вул. Орлика, 4
навчально-тренінговий центр  (за сприянням Медичного Центру NOVO)

***
Минув час, коли роль адміністратора виконував звичайний секретар.

Адміністратор медичного центру - це перша особа, яку бачить і чує клієнт, від його роботи залежить думка про медичний центр в цілому. Він постійно працює на передовій. Саме адміністратор викликає бажання прийти і утримує постійних клієнтів.

Ведення переговорів по телефону, вміння гнучко і коректно розповідати про цінову політику, фахова реакція на конфліктні ситуації, чітке розуміння зони своєї компетенції - все це є важливими складовими професійного портрету адміністратора.

Ми прагнемо, щоб Ваш персонал був  найвищого рівня.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

  • адміністратори медичних центрів, лабораторій та клінік;
  • оператори call-центрів медичних закладів, керівники адміністративно-сервісної служби, сервіс-менеджери.

ПРОГРАМА 

13:45

Реєстрація учасників

14:00

Відкриття події

ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД МЕДИЧНИХ ЦЕНТРІВ

 14:10

РОЛЬ АДМІНІСТРАТОРА В ЖИТТІ КЛІЄНТА. ПСИХОТИП КЛІЄНТА.

Катерина СУХОЦЬКА 
керівник Медичного центру DeltaMed

delta-med.com.ua

14:40

РОБОТА ІЗ ЗВЕРНЕННЯМИ КЛІЄНТІВ: ОРГАНІЗАЦІЯ, ОПТИМІЗАЦІЯ, АВТОМАТИЗАЦІЯ.

Валерія СОЛОВЙОВА 
начальник відділу клієнтського сервісу медичного центру Medicover

medicover.ua

15:10

ДІЇ АДМІНІСТРАТОРА ПІД ЧАС КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 

Марія НОГА 
менеджер навчального відділу Медичної лабораторії “Ескулаб”

esculab.com

15:40

Перерва на каву

16:00

ЕКСПЕРТНИЙ ВИСТУП

ПРАКТИЧНІ ІНСТРУМЕНТИ ЕФЕКТИВНОЇ РОБОТИ АДМІНІСТРАТОРА НА ОСНОВІ КЕЙСІВ.

  • Комунікативні навички у сервісі.
  • Телефонний етикет.
  • Встановлення контакту з пацієнтом.
  • Управління ініціативою в контакті з пацієнтом.
  • Техніки продажів.
  • Позитивне сприйняття і робота зі стресом на робочому місці.
  • Сервіси медичного центру – все, що має знати адміністор.

Метод проведення тренінгу: розбір реальних робочих ситуацій, рольові ігри, робота в парах та міні-групах, кейси на відпрацювання практичних навичок.

Ольга ДОБРОВОЛЬСЬКА

Власниця консалтингового агенства Red Berry
redberryconsulting.tilda.ws 

Спеціалізація: рекрутинг, адаптація, навчання та мотивація персоналу, побудова команди.

Досвід:

  • 11+ років в HR (HRD та HR-ментор).
  • 11+ років рекрутер.
  • 8+ років сертифікований бізнес-тренер, експерт з навчання та розвитку працівників компаній.
  • 6+ років ведення власного бізнесу.
  • Із 2016 засновник та керівник HR-агентства Red Berry 
  • Автор публікацій і статей в авторитетних виданнях на теми: підбір, навчання, адаптація, мотивація, розвиток та навчання персоналу.
18:00 Підведення підсумків, інструкцій до домашнього завдання.

УМОВИ УЧАСТІ

Кількість учасників – до 40 осіб.

Участь вільна для представників учасників Львівського кластеру медичного бізнесу.

У випадку, якщо 15 жовтня до 14:00 учасники Кластеру забронюють менше 30 місць, то решта буде запропоновано для медичних закладів, які не є учасниками Львівського кластеру медичного бізнесу. Участь в цьому випадку – 500 грн.

ОРГАНІЗАТОР

Львівський Кластер медичного бізнесу

Пакет учасникаВартість участі
Відвідувач / Користувачбезкоштовно
Учасник Клубубезкоштовно
Контакти адміністратора

Ольга Джуман
+380673407566
[email protected]

Підтверджені заявки
  1. Пігович Зоряна, Стоматологічна клініка Улюблений Доктор, Директор / власник, лікар ортопед-стоматолог, Львів
  2. Касаткіна Наталія, Медичний центр Норімед Плюс, Співласник, Львів
  3. Савка Ірина, МЦ ВІК Здоров'я (ПП САВАМЕД), власник, головний лікар, Львів
  4. , HDClinic Гаврик Дентал клінік, директор, Львів
  5. Елейко Тарас, ПП «Центр літотріпсії» (UROSVIT), Керівник, Львів
  6. Ковальчук Надія, Кабінет Надії Ковальчук, Власник, Львів
  7. Гурій Юлія, Novo, Головний адміністратор, Львів
  8. Феденко Наталя, ФОП Феденко Наталя, Керівник, ФОП, Сколе
  9. Костюк Анна, ФОП, ФОП, Львів
  10. Мельник Андрій, Медичний центр "Перший сімейний ім. святого Єремії", Співзасновник, Львів
  11. Печена Ольга, МЦ "АП", фахівець з ефективності підприємництва, Львів
  12. Сухорукова Юлія, ТзОВ "ЛЕОДЕРМ", Виконавчий директор, Львів
  13. Галишин Тетяна, M R C- стоматологія, Адміністратор, Львів
  14. Шніцар Назарій, Айкюмед, Комерційний директор, Львів
  15. Біянська Вікторія, Дитячий медичний центр АП, Адміністратор, Львів
  16. Ковалів Вікторія, Дитячий медичний центр Up, Адміністратор, Винники
  17. Оліярник Наталія, Симетрика, Адміністратор, Львів
  18. Демкович Надія, Стоматологія Симетрика, Адміністратор, Львів
  19. Галась Неля, ТзОВ "Симетрика", Адміністратор, Львів
  20. Лапан Ольга, Клініка естетичної медицини Мирослави Новосільської, Адміністратор, Львів
  21. Роздільська Ірина, Клініка естетичної медицини Мирослави Новосільської, Адміністратор, Львів
  22. Криса Володимир, Медичний центр Neuroclinic, Керівник, Львів
  23. Попельнюк Василина, Симетрика, Адміністратор, Львів
  24. Гринда Галина, Novo, Адміністратор, Львів
  25. Шиманська Наталія, Симетрика, Адміністратор, Львів
  26. Бережнова Марія, Ново, -, Львів
  27. Стебницька Мар'яна, Novo, Адмін, Львів
  28. Шиманська Юлія, Материнка clinic, Адміністратор, Новий Розділ
  29. Капко Леся, ГКК «Карпати», Адміністратор, Трускавець
  30. Шавала Христина, Медичний центр "Клініка професора С.Хміля ", Реєстратор медичний, Львів
  31. Дещева Лідія, ГКК"Карпати", Адміністратор, Дрогобич
  32. Форостяк Людмила, Медичний центр "Клініка професора С.Хміля ", Реєстратор медичний, Львів
  33. Павук Мар'яна, Medicover, старший медичний реєстратор, Львів
  34. Мотичак Лукиліяна, ПП «Медичний центр «Інтерсоно», Медичний реєстратор, Львів
  35. Бердей Альбіна, Стоматологічна клініка «ДентКом», Адміністратор, Пустомити
  36. Бородько Анастасія, Стоматологічна клініка «ДентКом», Адміністратор, Львів
  37. Гринців Христина, Материнка clinic, Сестра медична-адміністратор, Новий Розділ
  38. Білан Ірина, Материнка clinic, Адміністратор, Новий Розділ
  39. Кекіш Петро, Академія здоров’я, Керівник, Тернопіль
  40. Слобода Анна, Стоматологічна клініки «Улюблений доктор», Адміністратор, Львів
  41. Clinic IQmed, Айкюмед, Адміністратор, Львів