Семінар "Адміністратор - бренд клініки"

Запрошуємо на семінар

АДМІНІСТРАТОР – БРЕНД КЛІНІКИ

31 серпня 2021 (вт), 15:45-18:30 

Львів, вул. Антоновича, 102
конференц-зал Медичного центру Medicover

Адміністратор не лише зустрічає пацієнтів та складає графік. Він перший, хто справляє враження на пацієнта. Зовнішній вигляд, посмішка, манери - усе це створює уявлення про роботу усієї клініки. Від адміністратора клініки залежать продажі медичних послуг, а  особливо від успішної комунікації з пацієнтом.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

• Керівники медичних бізнесів.
• HR-менеджери медичних закладів.

ПРОГРАМА

1. «Як знайти та оцінити адміністратора рецепції клініки»

• Профіль посади.
• Що таке компетенції, різновиди та як обрати ключові для профілю посади.
• Активний та пасивний рекрутинг: використання та особливості.
• Підготовка до проведення інтерв’ю: збір інформації; підготовка бланків, кейсів та запитань.
• Інтерв’ю за компетенціями. Приклади запитань.
• Кейс-інтерв’ю: розробляємо власні приклади.
• Проєктивне інтерв’ю. Приклади запитань.
• Чому люди обирають Вашу вакансію? Можливі мотиви кандидата. Питання для прояву потреб кандидатів.

2. «Як адаптувати новачка»

• Коли насправді розпочинається адаптація.
• 10 кроків для успішної адаптації.
• Маршрутний лист – карта руху стажиста.
• Які матеріали та документи на якому етапі давати.
• Огляд електронних ресурсів та мобільних додатків для ефективності адаптаційного періоду.

3. «Розвиток ключових компетенцій адміністратора»

• Телефонний етикет.
• Управління ініціативою в контакті з пацієнтом,
• Базові техніки продажів.

ЕКСПЕРТКА ЗАХОДУ

УМОВИ УЧАСТІ

Участь вільна для представників учасників Львівського кластеру медичного бізнесу.
Для інших учасників оргвнесок 500 грн.

Примітка. Якщо медичний бізнес, представник якого прийняв участь в семінарі на платній основі, протягом 2 тижнів приєднується до Кластеру, то оплачені кошти в повному розмірі будуть переведені йому в рахунок членського внеску.

ОРГАНІЗАТОР

Львівський Кластер медичного бізнесу