Тернопіль

Форум "Клієнтоорієнтованість бізнесу"

Дата: 10 жовтня 2018, середаЧас: 09:00-17:00Адреса: м. Тернопіль, пр-т Степана Бандери 2, готель Avalon Palace
124

Захід організовується Центром інформаційної підтримки бізнесу, основаним на базі Клубу Ділових Людей Україна, за підтримки ЄБРР у рамках ініціативи EU4Business.

10 жовтня 2018, 9:00 - 17:00
м. Тернопіль, пр-т Степана Бандери 2, готель Avalon Palace

Малий та середній бізнес – це та сфера діяльності, в якій постійна робота з кожним клієнтом є надважливим завданням. Клієнтоорієнтованість – двигун, який змушує розуміти свого клієнта, знати його потреби, відповідати вимогам. Взамін компанія отримує постійну аудиторію, яка вкладається в бізнес не лише грошима, а й емоційно, хорошу репутацію і, як результат, ріст бізнесу.

ДЛЯ КОГО ФОРУМ
Власники та керівники малого / середнього бізнесу.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
Практичні рекомендації щодо роботи із своїми клієнтами, прикладні інструменти щодо покращення взаємодії бізнес-клієнта на власному підприємстві.
Інструменти залучення працівників до побудови клієнтоорієнтованої компанії.
Розуміння критеріїв клієнтоорієнтованої компанії, психологічних прийомів та нюансів при роботі з клієнтом.
Інформацію про можливості розвитку Вашого бізнесу від експертів Європейського Банку Реконструкції та Розвитку та Центру інформаційної підтримки бізнесу в рамках програми EU4Business.
Налагодите контакти з великою кількістю представників бізнесу під час Business Networking.
ОРГАНІЗАТОРИ

Організатором Форуму є Центр інформаційної підтримки бізнесу, оснований на базі Клубу Ділових Людей Україна.

Програма реалізовується Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) і фінансується в рамках ініціативи EU4Business Європейського Союзу www.eu4business.eu/uk/ukraine 

       ПРОГРАМА ФОРУМУ

09:00-09:45

Реєстрація учасників, вітальна кава

09:45-10:00

Офіційне відкриття форуму
10:00-11:00

Олександр ІВАХНЕНКО

«Топ 5 інструментів, які  зроблять компанiю  клієнтоорієнтованою та покращать сервіс»

Олександр ІВАХНЕНКО  

UX Energy - Chief Marketing Officer
Сертифікований фахівець Google AdWords
Автор курсу "Sales for HR"
18 -ти річний досвід роботи в області продажів, створенні  і управлінні відділами продажів у всіх сегментах ринку.
11:00-12:10

ПАНЕЛЬНА ДИСКУСІЯ: «Фішки Клієнтоорієнтованого бізнесу»
Учасники: власники бізнесів, які розкажуть свої дії для отримання статусу клієнтоорієнтованої компанії.  

Історія успіху авіакомпанії "Turkish Airlines".

 Тарас СТАРАК, регіональний представник з маркетингу

Історія успіху "Ромус-Поліграф".

Юрій ХОЛОД, комерційний директор "Ромус-Поліграф"

Історія успіху "Домова служба".

Валерій ГУСАК, директор "Домова служба"

Історія успіху "Арія Моторс".

Іван БОЙКО, керівник ТОВ "Арія Моторс" 
12:10-12:30

Кава-перерва
12:30-12:45

Можливості для бізнесу від Європейського Банку Реконструкції та Розвитку (ЄБРР). 

www.ebrd.com
12:45-13:00

Презентація можливостей для бізнесу від організаторів форуму: Клуб Ділових Людей Україна, голова Клубу Микола САВУЛЯК.          

www.bc-club.org.ua
13:00-14:00

BUSINESS NETWORKING

Організований бізнес-нетворкінг, під час якого кожен учасник форуму зможе налагодити велику кількість ділових контактів.

Рекомендуємо мати з собою не менше 100 візитних карток.
14:00-14:40 Обід
14:40-15:40

CASE STUDY Тетяна МУРАВЙОВА

«Клієнтоорієнтованість: вся правда від практикуючого теоретика»

Тетяна МУРАВЙОВА

Засновник Школи емоційного інтелекту Тетяни Муравйової

Сертифікований бізнес-тренер з великим досвідом публічних виступів, навчанні та розвитку груп, а також корпоративному та індивідуальному консультуванні
15:40-16:00  Кава-перерва
16:00-17:00

Сергій ЦИБУЛЬСЬКИЙ

«Мотивація + орієнтація на клієнта - комплексний підхід до впровадження змін» 

Сергій ЦИБУЛЬСЬКИЙ

20-ти річний досвід роботи в управлінні та розвитку дистрибуції, побудові команд і підвищенні ефективності співробітників.
10-ти річний стаж роботи в західних компаніях Gillette, P & G, Kraft Foods, Tchibo, Strauss.
17:00  Закриття форуму

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ПИТАННЯ
м. Тернопіль, (пр-т Степана Бандери 2, готель Avalon Palace)
Кількість учасників - 130
Умови участь у форумі: безкоштовно для учасників, які заповнять аплікаційну форму та отримають підтвердження від організаторів. Для учасників буде забезпечено роздаткові матеріали, перерви на каву та обід. Вартість участі покриває грант, наданий Європейським Союзом в рамках ініціативи EU4Business.
Пріоритет участі надаватиметься власникам/керівникам бізнесу, що є учасниками Клубу Ділових Людей Україна.
Пакет учасникаВартість участі
Відвідувач / Користувачбезкоштовно
Учасник Клубубезкоштовно

Ця програма реалізується Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) і фінансується в рамках ініціативи EU4Business Європейського Союзу

Контакти адміністратора

Соломія Гречух
+380979689661

Підтверджені заявки
  1. Яновський Олексій, Західна консалтингова група, засновник/керівник, Львів
  2. Мазурок Лариса, Готель "Едем", Керівник / комерційний директор, Львів
  3. Кушнір Роман, МГО "Школа психологічного експерименту", Директор / керівник, Львів
  4. Холод Юрій, Ромус, комерційний директор, Львів
  5. Луцишин Степан, Компанія "Ультра", власник, Тернопіль
  6. Плавшак Олександр, Інтернет Провайдер ТерНет, комерційний директор, Тернопіль
  7. Лукіян Людмила, Агентство комунікацій "РеклаМіст", засновник, Тернопіль
  8. Ларочкін Олександр, DumCan, Засновник, Тернопіль
  9. Філюк Олексій, Sinay, Власник, Тернопіль
  10. Гусак Валерій, ПП Домова служба, Власник / ідеолог, Рівне
  11. Сивак Анатолій, УкрОптПласт, власник, Тернопіль
  12. Бойко Олександр, Компанія "Еко-лани", Інше / Голова, Тернопіль
  13. Дунець Роман, Ромус Поліграф, Директор, Львів
  14. Микулик Віра, Клуб Ділових Людей Україна, координатор, Тернопіль
  15. Муравйова Тетяна, Школа емоційного інтелекту Баланс Тетяни Муравйової, Компанія Global Consulting(Івано-Франківськ), Керівник / заступник директора з персоналу, підприємець, бізнес-тренер, Івано-Франківськ
  16. Репко Роман, ТоВ "Еліт Снеіл", керівник, засновник, Тернопіль
  17. Савуляк Христина, Центр Інформаційної Підтримки Бізнесу, Керівник , Львів
  18. Шозда Ярослав, ПП Архібуд-ВС, Директор, Тернопіль
  19. Петришин Оксана, Компанія QW, власник, директор, Тернопіль
  20. Загорський Мирослав, Фермерське господарство "Органік беррі", Директор / директор/cпівзасновник, Тернопіль
  21. Трикоз Максим, Родина для дитини ГО, Президент, Тернопіль
  22. Степанюк Сергій, ТОВ "Софт Світ" , Директор, Тернопіль
  23. Бойко Іван, ТОВ "Арія Моторс", Керівник / Дилер техніки Honda, Львів
  24. Стахов Олександр, Тернопіль
  25. Пелих Богдан, ІІТ, Тернопіль
  26. Сарабун Христина, Wellness-centr Каруна, Директор, Тернопіль
  27. Кулик Юрій, Маркетингова Агенція "Прості рішення", Інше / Власник, Тернопіль
  28. Ковалишин Ірина, Торгова марка "Мандаринка", Власник, Львів
  29. Мельник Олена, Стоматологія Мельника Ігора, Інше / Співвласник / адміністратор, Тернопіль
  30. Тимчій Неонілла, Подіум, виконавчий директор, Тернопіль
  31. Фаріон-Навольська Ольга, Масажний центр "Мілон", Власник, Тернопіль
  32. Карпенко Галина, ПП "Ідеї які продають", Директор, Тернопіль
  33. Лаврієнко Тамара, Центр раннього розвитку"Мудрик", Власник центру раннього розвитку "Мудрик", Тернопіль
  34. Мельничук Олена, Мельничук О.В, Власник, Тернопіль
  35. Гунченко Ніка, ТОВ "СТЕН", Менеджер з маркетингу, Тернопіль
  36. Чайка Василь, ПП Чайка, власник, Тернопіль
  37. Бріль Марія, ТОВ Агатастальконструкція, заступник директора, Тернопіль
  38. Жеребна Марія, ТОВ Зодчий, співвласниця, Тернопіль
  39. Бабак Ігор, АКБ Львів, Керівник кредитного відділу, Львів
  40. Яневич Наталія, Spotlike, директор представництва в Україні, Львів
  41. Савуляк 23у2вуаіам , Клуб Ділових Людей Україна, Голова
  42. Гловак Віктор, ФОП Гловак Віктор Миколайович, підприємець, Тернопіль
  43. Гречух Соломія, ГО Клуб Ділових Людей Україна, керівник відділу PR та інфопартнерства, Куратор проектів ЄБРР, Львів
  44. Каліщук Галина, Від щирого серця, Власник -засновник, Тернопіль
  45. Кулеба Оксана, ТзОВ "Модус", співвласник
  46. Шозда Володимир, ПП "Патмос", Директор
  47. Кузьміцький Євгеній, Ice-Elite Тернопіль, Власник
  48. Шакула Юлія, ТОВ "ХАБ СКУЛ", Директор, Вінниця
  49. Козак Олександра, Керівник, Тернопіль
  50. Цибульський Сергій, ТОВ Биз Тек, власник , Київ
  51. Овчарук Лариса, ФОП, Бізнес-тренер, Бізнес-тренер, Тернопіль
  52. Павліченко Лариса, приватний підприємець, підприємець, Тернопіль
  53. Сторощук Леся, Фрілансер, Фотограф, Львів
  54. Батовська Альона, Бізнес школа, Клієнт-менеджер
  55. Дудок Натал, Рекламна агенція "Вуличне радіо", Директор, Тернопіль
  56. Ковальчук зорина, тов немезида, директор, Вінниця
  57. Демчук Ірина, Збаразька міська рада, спеціаліст із зовнішньоекономічної діяльності, Тернопіль
  58. Бревус Віталій, ScalHive LLC, Директор ІКТ, Тернопіль
  59. Дудок Наталія, Вуличне радіо, директор, Тернопіль
  60. Шкабар Людмила, Ультра ІТ ТОВ , Керівник відділу продажу, Тернопіль
  61. Боднар Ольга, Адвокатське об"єднання "Твій адвокат", Керуючий, Тернопіль
  62. Юзефчик Роман, Готель Едем, куратор проекту
  63. Липка Наталія, Готель Едем, Помічник керівника
  64. Вишневська Марія, Готель Едем, помічник керівника
  65. Овсейко Наталія, Консалтингова компанія «Універсальний бізнес ресурс», Директор
  66. Василевська Галина, Консалтингова компанія «Універсальний бізнес ресурс», Заступник директора
  67. Задорожний Роман, ФОП Задорожний Р.В., Експерти з туристичного спорядження Gorgany, Керівник магазину
  68. Короненко Максим, ELsasS Consulting, Власник Консалтингової Компанії ELsasS Group. Brokage, Benchmarking, Consulting
  69. Длугопольський Олександр, ТНЕУ, викладач
  70. Процюк Вікторія, ТОВ "PeaR Team", Креативний директор
  71. Малолєткіна Діана, Marketing HUB Ternopil, власник бізнесу
  72. Костецький Володимир, Агротрейдком, Регіональний представник
  73. Лаврієнко Тамара, Мудрик, Власник центру раннього розвитку
  74. Николюк Ольга, ТзОВ "Бучачагрохлібпром", Референт Голови наглядової ради
  75. Прокіпчук Лілія, ТзОВ "Бучачагрохлібпром", Заступник Голови наглядової ради
  76. Головко Марія, Консалтингова компанія"ФеніксКонсалт", Hrm
  77. Гудак Володимир, ФОП Гудак В.В., засновник агенції нерухомості ВІСОН
  78. Зінкевич Анастасія, Пп Фенікс консалт, Керівник відділу
  79. Бількевич Оксана
  80. Храпко Наталія, ФОП Храпко Сергій Іванович, менеджер, представник сімейного бізнесу
  81. Сарабун Христина, Каруна, власник
  82. Процик Марія, Спортивний комплекс "Каруна", Старший адміністратор
  83. Паперняк Анастасія, Студія візажу «помада», Керівник / візажист
  84. Човган Юрій, ТОВ "Туристична компанія "Гулівер-тур", директор
  85. Карпенко Олександр, 5 Канал, Продюсер
  86. Гачаєва Лілія, ФОП Гачаєва Лілія, HOME studio by Hachayeva, власник бізнесу, Тернопіль
  87. Яцишин Наталія, ПрАТ "СК "ТАС", директор агентства страхової компанії
  88. Пастернак Ірина, Форма Бучач, Власник-директор
  89. Лопатинська Надія, Сімейний бізнес, держслужбовець
  90. Водяна Ольга, СК "ГАРДІАН", Заступник директора
  91. Дайнека Олена, Дейнека Олена Євгенівна, підприємець
  92. Ковальчук Олександр, Булат ТДВ, директор
  93. Гречкосій Володимир, Wellness centre "Каруна", виконавчий директор
  94. Прусак Оксана, Студія вишивки "Від щирого серця", директор, Тернопіль
  95. Демчук Володимир, КП"Збаражпроект", директор КП "Збаражпроект"
  96. Коновал Зоя, підприємець
  97. Васильчук Юрій, Дитячий одяг та взуття Candy / ФОП Васильчук Юрій Юрійович, власник
  98. Остапа Оксана, Фоп Остапа.О.Я, власник
  99. Яремчук Віктор, ТОВ "СВ Лайт", співзасновник
  100. Казьмірук Людмила, Мовна студія LalaEnglish, директор
  101. Олещук Василь, Тернопільськиий обласний центр зайнятості, Директор Тернопільського ОЦЗ
  102. Орищак Наталія, підприємець, Засновник Школи фінансового успіху"Rich&Happy"
  103. Кантор Надія, ТОВ "СТЕН", співвласник
  104. Турчин Люба, ТНЕУ, Координатор по міжнародній діяльності ФЕУ ТНЕУ, кандидат економічних наук, доцент кафедри маркетингу
  105. Саламандик Анастасія, Атлетично-оздоровчий центр «Каруна», Адміністратор
  106. Навольська Ольга, Масажний салон "Еліт", власник
  107. Закорчемна Оля, Етно обереги, майстриня
  108. Ковальчук Тарас, КП ТІЦ м. Тернопіль, директор
  109. Наливайко Олена, Академія Коучингу Майстерності, Project Manager
  110. Томашевська Наталя, ПП Прем'єр дент, Головний лікар приватної клініки
  111. Ковальчук Наталія, Агата стальконструкція, маркетолог
  112. Третяк Юлія, "Ma-four", власник
  113. Наконечна Неоніла, підприємець, підприємець
  114. Рудько Сергій, ФОП Назарик О.М, Співвласник бізнесу
  115. Романюта Олександра, ПП "Захід Хліб Збут";, директор
  116. Процик Андрій, ТОВ " Фрост Бері Груп", директор
  117. Дяків Михайло, ТОВ " Захід-Авто", директор
  118. Федун Андрій, ТОВ , директор
  119. Хомік Володимир, ТОВ " Спецсервіс - Україна", директор
  120. Бабак Ігор, Тернопільське відділення ПАТ АКБ "Львів", Заст. начальника
  121. Соляник Юрій, Тернопільське відділення ПАТ АКБ "Львів", начальник відділу
  122. Залецька Лариса, Тернопільське відділення ПАТ АКБ "Львів", начальник відділу
  123. Махніцький Андрій, підприємець, підприємець
  124. Гудзь Сергій, ULTRA IT ТОВ, Керівник, Хмельницький
  125. Сапуцький Василь, ФОП Сапуцький ВМ, власник
  126. Старак Тарас, авіакомпанії "Turkish Airlines", регіональний представник з маркетингу
  127. Гульовський Володимир, ТОВ "Пивоварня"Опілля", комерційний директор
  128. Онишкевич Вячеслав, Кременецька районна державна адміністрація, Перший заступник голови, Тернопіль
  129. Івахненко Олександр, Chief Marketing Officer, UX Energy
  130. Герчак Тарас, ТОВ ,,Герчак”, директор
  131. Жулківський Андрій , ТОВ "Герчак", комерційний директор
  132. Соколовський Ігор , ПАП ,,Соколи”
  133. Бобик Зоряна , завідувач сектору – бухгалтер Центру підтримки підприємництва м. Чортків
  134. Черкасов Андрій , ФОП, підприємець
  135. Слабий Тарас, ТОВ “Еліт снеіл”, співзасновник
  136. Навроцька Ольга, ТОВ ,,Fruit Art”
  137. Бревус Віталій, ТОВ “СКАЛХАЙФ”, співзасновник
  138. Собчук Тетяна, ПП
  139. Об’єдняк Роман, підприємець, підприємець
  140. Юнка Петро, ПП
  141. Петришин Оксана, ПМП ,,Песа”
  142. Савончак Петро , підприємець, підприємець
  143. Муран Тетяна, підприємець, підприємець
  144. Кушнір Іван, керівник ФГ ,,Альбіон АК”
  145. Осадчук Роман, ФОП
  146. Калушка Богдан , підприємець, підприємець
  147. Вуїв Володимир , підприємець, підприємець
  148. Пашуля Надія, головний спеціаліст відділу економічного розвитку Бережанської райдержадміністрації
  149. Кузь Андрій , ТОВ ,,Купе-2007”
  150. Хмарний Ярослав, СОК ,,Волошковий Край”
  151. Іскерський Іван, ПП НВО ,,Енергоощадні технології”, директор
  152. Музичка Ростислав, ФОП
  153. Клизуб Сергій, голова ради з питань розвитку з питань МСП при Гусятинській райдержадміністрації
  154. Олексюк Роман, СОК ,,Кринички”
  155. Клизуб Сергій, голова ради з питань розвитку з питань МСП при Гусятинській райдержадміністрації
  156. Бойко Іван, ТОВ ,,Жива Земля Потутори”
  157. Павлюк Андрій, BeeStrong, власник, Чортків
  158. Овсейко Наталія, Консалтингова компанія "Універсальний бізнес ресурс", Директор, Тернопіль
  159. Борисяк Олена, Інститут регіонального розвитку Тернопільського національного економічного університету, Завідувач лабораторією проектного менеджменту, Тернопіль
  160. Лопатинська Надія, Фенікс Консалт - Консалтингова компанія, Власник, бізнес-тренер, Тернопіль
  161. Алексенко Сергій, Адвокатське об'єднання "Твій адвокат", заступник керуючого, Тернопіль
  162. Терещук Марія, Сімейний клуб розвитку, Власник, Тернопіль
  163. Бількевич Оксана, Центр розвитку психологічних інноваційних технологій, Психолог, Тернопіль
  164. Петришин Оксана, ТОВ QW, Керівник збуту
  165. Карпенко Олександр, ФОП Карпенко о.о., маркетолог
  166. Карпенко Олександр, ФОП Карпенко О.О., Тернопіль
  167. Батовська Олена, Тер-Пінгвін, Тернопіль
  168. Фенц Ірина, Гудвіл, Тренер, Тернопіль
  169. Федчишин Петро, Інтер стенд, Засновник, Тернопіль
  170. Пиріг Андрій, Wise Solutions, Директор, Тернопіль
  171. Міхайліді Катерина, ІТ кластер, Виконавчий директор, Тернопіль
  172. Яковенко Наталія, ФОП, Власник, Тернопіль
Заявки в очікуванні підтвердження
  1. Колодій Наталія, Букети з цукерок
  2. Бабак Ігор, АКБ Львів, Консультант Бізнес-Клієнтів
  3. Петлюченко Алла, ХЦСССДМ, психолог, Луганськ
  4. Чорненький Василь, Приватна особа, Приватна особа, Тернопіль
  5. Сокосюк Микола, Інтернет-магазин "Шуз Маркет", Власник / власник, Тернопіль
Усі заходи Усі заходи