Форум "Клієнтоорієнтованість бізнесу"
Захід організовується Центром інформаційної підтримки бізнесу, основаним на базі Клубу Ділових Людей Україна, за підтримки ЄБРР у рамках ініціативи EU4Business.
10 жовтня 2018, 9:00 - 17:00
м. Тернопіль, пр-т Степана Бандери 2, готель Avalon Palace
Малий та середній бізнес – це та сфера діяльності, в якій постійна робота з кожним клієнтом є надважливим завданням. Клієнтоорієнтованість – двигун, який змушує розуміти свого клієнта, знати його потреби, відповідати вимогам. Взамін компанія отримує постійну аудиторію, яка вкладається в бізнес не лише грошима, а й емоційно, хорошу репутацію і, як результат, ріст бізнесу.
ДЛЯ КОГО ФОРУМ | |
![]() |
Власники та керівники малого / середнього бізнесу. |
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ | |
![]() |
Практичні рекомендації щодо роботи із своїми клієнтами, прикладні інструменти щодо покращення взаємодії бізнес-клієнта на власному підприємстві. |
![]() |
Інструменти залучення працівників до побудови клієнтоорієнтованої компанії. |
![]() |
Розуміння критеріїв клієнтоорієнтованої компанії, психологічних прийомів та нюансів при роботі з клієнтом. |
![]() |
Інформацію про можливості розвитку Вашого бізнесу від експертів Європейського Банку Реконструкції та Розвитку та Центру інформаційної підтримки бізнесу в рамках програми EU4Business. |
![]() |
Налагодите контакти з великою кількістю представників бізнесу під час Business Networking. |
ОРГАНІЗАТОРИ |
Організатором Форуму є Центр інформаційної підтримки бізнесу, оснований на базі Клубу Ділових Людей Україна. Програма реалізовується Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) і фінансується в рамках ініціативи EU4Business Європейського Союзу www.eu4business.eu/uk/ukraine |
ПРОГРАМА ФОРУМУ
09:00-09:45 |
Реєстрація учасників, вітальна кава |
|
09:45-10:00 |
Офіційне відкриття форуму |
|
10:00-11:00 |
Олександр ІВАХНЕНКО |
«Топ 5 інструментів, які зроблять компанiю клієнтоорієнтованою та покращать сервіс» Олександр ІВАХНЕНКО UX Energy - Chief Marketing Officer |
11:00-12:10 |
ПАНЕЛЬНА ДИСКУСІЯ: «Фішки Клієнтоорієнтованого бізнесу» |
|
![]() |
Історія успіху авіакомпанії "Turkish Airlines". Тарас СТАРАК, регіональний представник з маркетингу |
|
![]() |
Історія успіху "Ромус-Поліграф". Юрій ХОЛОД, комерційний директор "Ромус-Поліграф" |
|
![]() |
Історія успіху "Домова служба". Валерій ГУСАК, директор "Домова служба" |
|
![]() |
Історія успіху "Арія Моторс". Іван БОЙКО, керівник ТОВ "Арія Моторс" |
|
12:10-12:30 |
Кава-перерва |
|
12:30-12:45 | ![]() |
Можливості для бізнесу від Європейського Банку Реконструкції та Розвитку (ЄБРР). |
12:45-13:00 | ![]() |
Презентація можливостей для бізнесу від організаторів форуму: Клуб Ділових Людей Україна, голова Клубу Микола САВУЛЯК. |
13:00-14:00 |
|
BUSINESS NETWORKING Організований бізнес-нетворкінг, під час якого кожен учасник форуму зможе налагодити велику кількість ділових контактів. Рекомендуємо мати з собою не менше 100 візитних карток. |
14:00-14:40 | Обід | |
14:40-15:40 |
CASE STUDY Тетяна МУРАВЙОВА |
«Клієнтоорієнтованість: вся правда від практикуючого теоретика» Тетяна МУРАВЙОВА Засновник Школи емоційного інтелекту Тетяни Муравйової Сертифікований бізнес-тренер з великим досвідом публічних виступів, навчанні та розвитку груп, а також корпоративному та індивідуальному консультуванні |
15:40-16:00 | Кава-перерва | |
16:00-17:00 |
Сергій ЦИБУЛЬСЬКИЙ |
«Мотивація + орієнтація на клієнта - комплексний підхід до впровадження змін» Сергій ЦИБУЛЬСЬКИЙ 20-ти річний досвід роботи в управлінні та розвитку дистрибуції, побудові команд і підвищенні ефективності співробітників. |
17:00 | Закриття форуму |
ОРГАНІЗАЦІЙНІ ПИТАННЯ | ||
![]() |
м. Тернопіль, (пр-т Степана Бандери 2, готель Avalon Palace) | |
![]() |
Кількість учасників - 130 | |
![]() |
Умови участь у форумі: безкоштовно для учасників, які заповнять аплікаційну форму та отримають підтвердження від організаторів. Для учасників буде забезпечено роздаткові матеріали, перерви на каву та обід. Вартість участі покриває грант, наданий Європейським Союзом в рамках ініціативи EU4Business. | |
Пріоритет участі надаватиметься власникам/керівникам бізнесу, що є учасниками Клубу Ділових Людей Україна. |
Пакет учасника події | Вартість участі |
---|---|
Відвідувач / Користувач | безкоштовно |
Учасник Клубу | недоступно |
![]() |
Ця програма реалізується Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) і фінансується в рамках ініціативи EU4Business Європейського Союзу | ![]() |
Контакти адміністратора заходу
Соломія Гречух
+380979689661
solomija.hrechuh@bc-club.org.ua
- Алексенко Сергій, Адвокатське об'єднання "Твій адвокат", заступник керуючого
- Бабак Ігор, АКБ Львів, Керівник кредитного відділу, Львів
- Батовська Олена, НR фріланс, Тернопіль
- Бількевич Оксана, Центр розвитку психологічних інноваційних технологій, Психолог, Тернопіль
- Бобик Зоряна , завідувач сектору – бухгалтер Центру підтримки підприємництва м. Чортків
- Боднар Ольга, Адвокатське об"єднання "Твій адвокат", керуючий
- Бойко Іван, ТОВ ,,Жива Земля Потутори”
- Бойко Іван, ТОВ "Арія Моторс", Керівник / Дилер техніки Honda, Львів
- Бойко Олександр, Компанія "Еко-лани", Інше / Голова, Тернопіль
- Борисяк Олена, Інститут регіонального розвитку Тернопільського національного економічного університету, Завідувач лабораторією проектного менеджменту
- Бревус Віталій, ТОВ “СКАЛХАЙФ”, співзасновник
- Бревус Віталій, ScalHive LLC, Директор ІКТ, Тернопіль
- Бріль Марія, Агатасталь, заступник директора
- Василевська Галина, Консалтингова компанія «Універсальний бізнес ресурс», Заступник директора
- Васильчук Юрій, Дитячий одяг та взуття Candy / ФОП Васильчук Юрій Юрійович, власник
- Вишневська Марія, Готель Едем, помічник керівника
- Водяна Ольга, СК "ГАРДІАН", Заступник директора
- Вуїв Володимир , підприємець, підприємець
- Герчак Тарас, ТОВ ,,Герчак”, директор
- Гловак Віктор, ФОП Гловак Віктор Миколайович, підприємець, Тернопіль
- Головко Марія, Консалтингова компанія"ФеніксКонсалт", Hrm
- Гречкосій Володимир, ФОП Сарабун, Виконавчий директор
- Гречух Соломія, ГО Клуб Ділових Людей Україна, керівник відділу PR та інфопартнерства, Куратор проектів ЄБРР, Львів
- Гудак Володимир, ФОП Гудак В.В., засновник агенції нерухомості ВІСОН
- Гудзь Сергій, ULTRA IT ТОВ, Керівник, Хмельницький
- Гульовський Володимир, ТОВ "Пивоварня"Опілля", комерційний директор
- Гунченко Ніка, ТОВ "СТЕН", Менеджер з маркетингу, Тернопіль
- Гусак Валерій, ПП , Власник / ідеолог, Рівне
- Дайнека Олена, Дейнека Олена Євгенівна, підприємець
- Демчук Володимир, КП"Збаражпроект", директор КП "Збаражпроект"
- Демчук Ірина, Збаразька міська рада, спеціаліст із зовнішньоекономічної діяльності
- Длугопольський Олександр, ТНЕУ, викладач
- Дудок Наталія, Вуличне радіо, директор
- Дунець Роман, Ромус Поліграф, Директор, Львів
- Дяків Михайло, ТОВ " Захід-Авто", директор
- Жеребна Марія, ТОВ Зодчий, співвласниця, Тернопіль
- Жулківський Андрій , ТОВ "Герчак", комерційний директор
- Загорський Мирослав, ТОВ "Нут Агро", Тернопіль
- Задорожний Роман, ФОП Задорожний Р.В., Експерти з туристичного спорядження Gorgany, Керівник магазину
- Закорчемна Оля, Етно обереги, майстриня
- Залецька Лариса, Тернопільське відділення ПАТ АКБ "Львів", начальник відділу
- Зінкевич Анастасія, Пп Фенікс консалт, Керівник відділу
- Івахненко Олександр, Chief Marketing Officer, UX Energy
- Іскерський Іван, ПП НВО ,,Енергоощадні технології”, директор
- Казьмірук Людмила, Мовна студія LalaEnglish, директор
- Каліщук Галина, Від щирого серця, Власник -засновник, Тернопіль
- Калушка Богдан , підприємець, підприємець
- Кантор Надія, ТОВ "СТЕН", співвласник
- Карпенко Галина, ПП "Ідеї які продають", Директор, Тернопіль
- Карпенко Олександр, ФОП Карпенко О.О., Тернопіль
- Клизуб Сергій, голова ради з питань розвитку з питань МСП при Гусятинській райдержадміністрації
- Клизуб Сергій, голова ради з питань розвитку з питань МСП при Гусятинській райдержадміністрації
- Ковалишин Ірина, Торгова марка "Мандаринка", Власник, Тернопіль
- Ковальчук Зорина, Тов немезида, Директор, Вінниця
- Ковальчук Наталія, Агата стальконструкція, маркетолог
- Ковальчук Олександр, Булат ТДВ, директор
- Ковальчук Тарас, КП ТІЦ м. Тернопіль, директор
- Козак Олександра, Керівник, Тернопіль
- Коновал Зоя, підприємець
- Короненко Максим, ELsasS Consulting, Власник Консалтингової Компанії ELsasS Group. Brokage, Benchmarking, Consulting
- Костецький Володимир, Агротрейдком, Регіональний представник
- Кузь Андрій , ТОВ ,,Купе-2007”
- Кузьміцький Євгеній, Ice-Elite Тернопіль, Власник
- Кулик Юрій, Маркетингова Агенція "Прості рішення", Інше / Власник, Тернопіль
- Кушнір Іван, керівник ФГ ,,Альбіон АК”
- Кушнір Роман, МГО "Школа психологічного експерименту", Директор / керівник, Львів
- Лаврієнко Тамара, Центр раннього розвитку"Мудрик", Власник центру раннього розвитку "Мудрик", Тернопіль
- Ларочкін Олександр, DumCan, Засновник, Тернопіль
- Липка Наталія, Готель Едем, Помічник керівника
- Лопатинська Надія, Фенікс Консалт - Консалтингова компанія, Власник, бізнес-тренер, Тернопіль
- Лукіян Людмила, Агентство комунікацій "РеклаМіст", засновник, Тернопіль
- Луцишин Степан, Компанія "Ультра", власник, Тернопіль
- Мазурок Лариса, Готель "Едем", Керівник / комерційний директор, Львів
- Малолєткіна Діана, Marketing HUB Ternopil, власник бізнесу
- Махніцький Андрій, підприємець, підприємець
- Мельник Олена, Стоматологія Мельника Ігора, Інше / Співвласник / адміністратор, Тернопіль
- Мельничук Олена, Мельничук О.В, Власник, Тернопіль
- Микулик Віра, ПП Патмос, Тернопіль
- Міхайліді Катерина, Тернопільський ІТ кластер, Керівник, Тернопіль
- Музичка Ростислав, ФОП
- Муравйова Тетяна, Школа емоційного інтелекту Баланс Тетяни Муравйової, Компанія Global Consulting(Івано-Франківськ), Керівник / заступник директора з персоналу, підприємець, бізнес-тренер, Івано-Франківськ
- Муран Тетяна, підприємець, підприємець
- Навроцька Ольга, ТОВ ,,Fruit Art”
- Наконечна Неоніла, підприємець, підприємець
- Наливайко Олена, Академія Коучингу Майстерності, Project Manager
- Николюк Ольга, ТзОВ "Бучачагрохлібпром", Референт Голови наглядової ради
- Об’єдняк Роман, підприємець, підприємець
- Овсейко Наталія, CC UBR
- Овчарук Лариса, Бізнес- тренер ПП, ПП, Тернопіль
- Олексюк Роман, СОК ,,Кринички”
- Олещук Василь, Тернопільськиий обласний центр зайнятості, Директор Тернопільського ОЦЗ
- Онишкевич Вячеслав, Кременецька районна державна адміністрація, Перший заступник голови Кременецької районної адміністрації
- Орищак Наталія, підприємець, Засновник Школи фінансового успіху"Rich&Happy"
- Осадчук Роман, ФОП
- Остапа Оксана, Фоп Остапа.О.Я, власник
- Павліченко Лариса, приватний підприємець, підприємець
- Павлюк Андрій, підприємець
- Паперняк Анастасія, Студія візажу «помада», Керівник / візажист
- Пастернак Ірина, Форма Бучач, Власник-директор
- Пашуля Надія, головний спеціаліст відділу економічного розвитку Бережанської райдержадміністрації
- Пелих Богдан, ІІТ, Тернопіль
- Петришин Оксана, Компанія QW, власник, директор
- Пиріг Андрій, Wise Solutions / ФОП Пиріг А.Є., директор, Тернопіль
- Плавшак Олександр, Інтернет Провайдер ТерНет, комерційний директор, Тернопіль
- Прокіпчук Лілія, ТзОВ "Бучачагрохлібпром", Заступник Голови наглядової ради
- Процик Андрій, ТОВ " Фрост Бері Груп", директор
- Процик Марія, Спортивний комплекс "Каруна", Старший адміністратор
- Процюк Вікторія, ТОВ "PeaR Team", Креативний директор
- Прусак Оксана, Студія вишивки "Від щирого серця", директор, Тернопіль
- Репко Роман, ЕЛІТ СНЕЙЛ, керівник
- Романюта Олександра, ПП "Захід Хліб Збут";, директор
- Рудько Сергій, ФОП Назарик О.М, Співвласник бізнесу
- Савончак Петро , підприємець, підприємець
- Савуляк Микола, Клуб Ділових Людей Україна, Голова, Львів
- Савуляк Христина, Клуб Ділових Людей Україна, Керівник Центру Інформаційної Підтримки Бізнесу, Львів
- Саламандик Анастасія, Атлетично-оздоровчий центр «Каруна», Адміністратор
- Сапуцький Василь, ФОП Сапуцький ВМ, власник
- Сарабун Христина, Wellness-centr Каруна, Директор, Тернопіль
- Сивак Анатолій, УкрОптПласт, власник, Тернопіль
- Слабий Тарас, ТОВ “Еліт снеіл”, співзасновник
- Собчук Тетяна, ПП
- Соколовський Ігор , ПАП ,,Соколи”
- Соляник Юрій, Тернопільське відділення ПАТ АКБ "Львів", начальник відділу
- Старак Тарас, авіакомпанії "Turkish Airlines", регіональний представник з маркетингу
- Стахов Олександр, Тернопіль
- Степанюк Сергій, ТОВ "Софт Світ" , Директор, Тернопіль
- Сторощук Леся, Фрілансер, Фотограф
- Терещук Марія, Клуб інтелектуального розвитку, підприємець
- Тимчій Неонілла, Подіум, виконавчий директор, Тернопіль
- Томашевська Наталя, ПП Прем'єр дент, Головний лікар приватної клініки
- Третяк Юлія, "Ma-four", власник
- Трикоз Максим, Родина для дитини ГО, Президент, Тернопіль
- Турчин Люба, ТНЕУ, Координатор по міжнародній діяльності ФЕУ ТНЕУ, кандидат економічних наук, доцент кафедри маркетингу
- Фаріон-Навольська Ольга, Масажний центр "Мілон", Власник, Тернопіль
- Федун Андрій, ТОВ , директор
- Федчишин Петро, Interstand, власник
- Фенц Ірина, Гудвіл ТОВ, Тренер/Власник, Тернопіль
- Філюк Олексій, Sinay, Власник, Тернопіль
- Хмарний Ярослав, СОК ,,Волошковий Край”
- Холод Юрій, Ромус, комерційний директор, Львів
- Хомік Володимир, ТОВ " Спецсервіс - Україна", директор
- Храпко Наталія, ФОП Храпко Сергій Іванович, менеджер, представник сімейного бізнесу
- Цибульський Сергій, ТОВ Биз Тек, власник , Київ
- Чайка Василь, ПП Чайка, підприємець, Київ
- Човган Юрій, ТОВ "Туристична компанія "Гулівер-тур", директор
- Шакула Юлія, ТОВ "ХАБ СКУЛ", Директор
- Шкабар Людмила, Паросток ПАТ, account manager, Тернопіль
- Шозда Ярослав, ПП Архібуд-ВС, Директор, Тернопіль
- Юзефчик Роман, Готель Едем, куратор проекту
- Юнка Петро, ПП
- Яковенко Наталія, Тернопіль
- Яневич Наталія, iMAGO/ФОП Яневич Я.В., керівник агенції інтернет-маркетингу iMAGO
- Яновський Олексій, Західна консалтингова група, засновник/керівник, Львів
- Яремчук Віктор, ТОВ "СВ Лайт", співзасновник
- Яцишин Наталія, ПрАТ "СК "ТАС", директор агентства страхової компанії
- Колодій Наталія, Букети з цукерок
- Петлюченко Алла, ХЦСССДМ, психолог
- Чорненький Василь, Приватна особа, Приватна особа, Тернопіль
- Сокосюк Микола, Інтернет-магазин "Шуз Маркет", Власник / власник, Тернопіль
- Вебінар "Конфлікти в команді - Ви як лідер, що і як можете робити"Місто: OnlineТип події:ВебінарДата: 28.01.2021Час: 16:00-17:00
- ПРОЕКТ "MEDICAL BUSINESS SUPPORT PROJECT IN UA"Місто: OnlineТип події:Master club (дискусійна зустріч)Дата: 01.02-31.07.2021Час: -
- Вебінар "Психотипи клієнтів та стратегії роботи з ними"Місто: OnlineТип події:ВебінарДата: 02.02.2021Час: 16:00-17:00