Тернопіль

Форум "Клієнтоорієнтованість бізнесу"

Дата: 10 жовтня 2018, середаЧас: 09:00-17:00Адреса: м. Тернопіль, пр-т Степана Бандери 2, готель Avalon Palace

Захід організовується Центром інформаційної підтримки бізнесу, основаним на базі Клубу Ділових Людей Україна, за підтримки ЄБРР у рамках ініціативи EU4Business.

10 жовтня 2018, 9:00 - 17:00
м. Тернопіль, пр-т Степана Бандери 2, готель Avalon Palace

Малий та середній бізнес – це та сфера діяльності, в якій постійна робота з кожним клієнтом є надважливим завданням. Клієнтоорієнтованість – двигун, який змушує розуміти свого клієнта, знати його потреби, відповідати вимогам. Взамін компанія отримує постійну аудиторію, яка вкладається в бізнес не лише грошима, а й емоційно, хорошу репутацію і, як результат, ріст бізнесу.

ДЛЯ КОГО ФОРУМ
Власники та керівники малого / середнього бізнесу.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
Практичні рекомендації щодо роботи із своїми клієнтами, прикладні інструменти щодо покращення взаємодії бізнес-клієнта на власному підприємстві.
Інструменти залучення працівників до побудови клієнтоорієнтованої компанії.
Розуміння критеріїв клієнтоорієнтованої компанії, психологічних прийомів та нюансів при роботі з клієнтом.
Інформацію про можливості розвитку Вашого бізнесу від експертів Європейського Банку Реконструкції та Розвитку та Центру інформаційної підтримки бізнесу в рамках програми EU4Business.
Налагодите контакти з великою кількістю представників бізнесу під час Business Networking.
ОРГАНІЗАТОРИ

Організатором Форуму є Центр інформаційної підтримки бізнесу, оснований на базі Клубу Ділових Людей Україна.

Програма реалізовується Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) і фінансується в рамках ініціативи EU4Business Європейського Союзу www.eu4business.eu/uk/ukraine 

       ПРОГРАМА ФОРУМУ

09:00-09:45

Реєстрація учасників, вітальна кава

09:45-10:00

Офіційне відкриття форуму

10:00-11:00

Олександр ІВАХНЕНКО

«Топ 5 інструментів, які  зроблять компанiю  клієнтоорієнтованою та покращать сервіс»

Олександр ІВАХНЕНКО  

UX Energy - Chief Marketing Officer
Сертифікований фахівець Google AdWords
Автор курсу "Sales for HR"
18 -ти річний досвід роботи в області продажів, створенні  і управлінні відділами продажів у всіх сегментах ринку.

11:00-12:10

ПАНЕЛЬНА ДИСКУСІЯ: «Фішки Клієнтоорієнтованого бізнесу»
Учасники: власники бізнесів, які розкажуть свої дії для отримання статусу клієнтоорієнтованої компанії.  

Історія успіху авіакомпанії "Turkish Airlines".

 Тарас СТАРАК, регіональний представник з маркетингу

Історія успіху "Ромус-Поліграф".

Юрій ХОЛОД, комерційний директор "Ромус-Поліграф"

Історія успіху "Домова служба".

Валерій ГУСАК, директор "Домова служба"

Історія успіху "Арія Моторс".

Іван БОЙКО, керівник ТОВ "Арія Моторс" 

12:10-12:30

Кава-перерва

12:30-12:45

Можливості для бізнесу від Європейського Банку Реконструкції та Розвитку (ЄБРР). 

www.ebrd.com

12:45-13:00

Презентація можливостей для бізнесу від організаторів форуму: Клуб Ділових Людей Україна, голова Клубу Микола САВУЛЯК.          

www.bc-club.org.ua

13:00-14:00

BUSINESS NETWORKING

Організований бізнес-нетворкінг, під час якого кожен учасник форуму зможе налагодити велику кількість ділових контактів.

Рекомендуємо мати з собою не менше 100 візитних карток.

14:00-14:40 Обід
14:40-15:40

CASE STUDY Тетяна МУРАВЙОВА

«Клієнтоорієнтованість: вся правда від практикуючого теоретика»

Тетяна МУРАВЙОВА

Засновник Школи емоційного інтелекту Тетяни Муравйової

Сертифікований бізнес-тренер з великим досвідом публічних виступів, навчанні та розвитку груп, а також корпоративному та індивідуальному консультуванні

15:40-16:00  Кава-перерва
16:00-17:00

Сергій ЦИБУЛЬСЬКИЙ

«Мотивація + орієнтація на клієнта - комплексний підхід до впровадження змін» 

Сергій ЦИБУЛЬСЬКИЙ

20-ти річний досвід роботи в управлінні та розвитку дистрибуції, побудові команд і підвищенні ефективності співробітників.
10-ти річний стаж роботи в західних компаніях Gillette, P & G, Kraft Foods, Tchibo, Strauss.

17:00  Закриття форуму

ОРГАНІЗАЦІЙНІ ПИТАННЯ
м. Тернопіль, (пр-т Степана Бандери 2, готель Avalon Palace)
Кількість учасників - 130
Умови участь у форумі: безкоштовно для учасників, які заповнять аплікаційну форму та отримають підтвердження від організаторів. Для учасників буде забезпечено роздаткові матеріали, перерви на каву та обід. Вартість участі покриває грант, наданий Європейським Союзом в рамках ініціативи EU4Business.
Пріоритет участі надаватиметься власникам/керівникам бізнесу, що є учасниками Клубу Ділових Людей Україна.
Пакет учасника подіїВартість участі
Відвідувач / Користувачбезкоштовно
Учасник Клубу, пакет "Базовий"безкоштовно
Учасник Клубу, пакет "Асоційований"недоступно
Учасник Клубу, пакет "Комфорт"безкоштовно

Ця програма реалізується Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) і фінансується в рамках ініціативи EU4Business Європейського Союзу

Контакти адміністратора заходу

Соломія Гречух
+380979689661
solomija.hrechuh@bc-club.org.ua

Підтверджені заявки
  1. Алексенко Сергій, Адвокатське об'єднання "Твій адвокат", заступник керуючого
  2. Бабак Ігор, АКБ Львів, Керівник кредитного відділу, Львів
  3. Бабак Ігор, Тернопільське відділення ПАТ АКБ "Львів", Заст. начальника
  4. Батовська Альона, Бізнес школа, Клієнт-менеджер
  5. Батовська Олена, НR фріланс, Тернопіль
  6. Бількевич Оксана
  7. Бількевич Оксана, Центр розвитку психологічних інноваційних технологій, Психолог, Тернопіль
  8. Бобик Зоряна , завідувач сектору – бухгалтер Центру підтримки підприємництва м. Чортків
  9. Боднар Ольга, Адвокатське об"єднання "Твій адвокат", керуючий
  10. Бойко Іван, ТОВ ,,Жива Земля Потутори”
  11. Бойко Іван, ТОВ "Арія Моторс", Керівник / Дилер техніки Honda, Львів
  12. Бойко Олександр, Компанія "Еко-лани", Інше / Голова, Тернопіль
  13. Борисяк Олена, Інститут регіонального розвитку Тернопільського національного економічного університету, Завідувач лабораторією проектного менеджменту
  14. Бревус Віталій, ТОВ “СКАЛХАЙФ”, співзасновник
  15. Бревус Віталій, ScalHive LLC, Співзасновник, Тернопіль
  16. Бріль Марія, Агатасталь, заступник директора
  17. Василевська Галина, Консалтингова компанія «Універсальний бізнес ресурс», Заступник директора
  18. Васильчук Юрій, Дитячий одяг та взуття Candy / ФОП Васильчук Юрій Юрійович, власник
  19. Вишневська Марія, Готель Едем, помічник керівника
  20. Водяна Ольга, РА "Вуличне Радіо", Директор Вуличного Радіо м.Тернопіль
  21. Вуїв Володимир , підприємець, підприємець
  22. Гачаєва Лілія, ФОП Гачаєва Лілія, HOME studio by Hachayeva, власник бізнесу, Тернопіль
  23. Герчак Тарас, ТОВ ,,Герчак”, директор
  24. Гловак Віктор, ФОП Гловак Віктор Миколайович, підприємець
  25. Головко Марія, Консалтингова компанія"ФеніксКонсалт", Hrm
  26. Гречкосій Володимир, ФОП Сарабун, Виконавчий директор
  27. Гречух Соломія, ГО Клуб Ділових Людей Україна, керівник відділу PR та інфопартнерства, Куратор проектів ЄБРР, Львів
  28. Гудак Володимир, ФОП Гудак В.В., засновник агенції нерухомості ВІСОН
  29. Гудзь Сергій, ULTRA IT ТОВ, Керівник, Хмельницький
  30. Гульовський Володимир, ТОВ "Пивоварня"Опілля", комерційний директор
  31. Гунченко Ніка, ТОВ "СТЕН", Менеджер з маркетингу, Тернопіль
  32. Гусак Валерій, ПП "Домова служба", Власник / ідеолог, Рівне
  33. Дайнека Олена, Дейнека Олена Євгенівна, підприємець
  34. Демчук Володимир, КП"Збаражпроект", директор КП "Збаражпроект"
  35. Демчук Ірина, Збаразька міська рада, спеціаліст із зовнішньоекономічної діяльності
  36. Длугопольський Олександр, ТНЕУ, викладач
  37. Дудок Натал, Рекламна агенція "Вуличне радіо", Директор, Тернопіль
  38. Дудок Наталія, Вуличне радіо, директор
  39. Дунець Роман, Ромус Поліграф, Директор, Львів
  40. Дяків Михайло, ТОВ " Захід-Авто", директор
  41. Жеребна Марія, ТОВ Зодчий, співвласниця, Тернопіль
  42. Жулківський Андрій , ТОВ "Герчак", комерційний директор
  43. Загорський Мирослав, ТОВ "Нут Агро", Тернопіль
  44. Задорожний Роман, ФОП Задорожний Р.В., Експерти з туристичного спорядження Gorgany, Керівник магазину
  45. Закорчемна Оля, Етно обереги, майстриня
  46. Залецька Лариса, Тернопільське відділення ПАТ АКБ "Львів", начальник відділу
  47. Зінкевич Анастасія, Пп Фенікс консалт, Керівник відділу
  48. Івахненко Олександр, Chief Marketing Officer, UX Energy
  49. Іскерський Іван, ПП НВО ,,Енергоощадні технології”, директор
  50. Казьмірук Людмила, Мовна студія LalaEnglish, директор
  51. Каліщук Галина, Від щирого серця, Власник -засновник, Тернопіль
  52. Калушка Богдан , підприємець, підприємець
  53. Кантор Надія, ТОВ "СТЕН", співвласник
  54. Карпенко Галина, ПП "Ідеї які продають", Директор, Тернопіль
  55. Карпенко Олександр, ФОП Карпенко о.о., маркетолог
  56. Карпенко Олександр, ФОП Карпенко О.О., Тернопіль
  57. Карпенко Олександр, 5 Канал, Продюсер
  58. Клизуб Сергій, голова ради з питань розвитку з питань МСП при Гусятинській райдержадміністрації
  59. Клизуб Сергій, голова ради з питань розвитку з питань МСП при Гусятинській райдержадміністрації
  60. Ковалишин Ірина, Торгова марка "Мандаринка", Власник, Тернопіль
  61. Ковальчук Зорина, Тов немезида, Директор, Вінниця
  62. Ковальчук Наталія, Агата стальконструкція, маркетолог
  63. Ковальчук Олександр, Булат ТДВ, директор
  64. Ковальчук Тарас, КП ТІЦ м. Тернопіль, директор
  65. Козак Олександра, Керівник, Тернопіль
  66. Коновал Зоя, підприємець
  67. Короненко Максим, ELsasS Consulting, Власник Консалтингової Компанії ELsasS Group. Brokage, Benchmarking, Consulting
  68. Костецький Володимир, Агротрейдком, Регіональний представник
  69. Кузь Андрій , ТОВ ,,Купе-2007”
  70. Кузьміцький Євгеній, Ice-Elite Тернопіль, Власник
  71. Кулеба Оксана, ТзОВ "Модус", співвласник
  72. Кулик Юрій, Маркетингова Агенція "Прості рішення", Інше / Власник, Тернопіль
  73. Кушнір Іван, керівник ФГ ,,Альбіон АК”
  74. Кушнір Роман, МГО "Школа психологічного експерименту", Директор / керівник, Львів
  75. Лаврієнко Тамара, Мудрик, Власник центру раннього розвитку
  76. Лаврієнко Тамара, Центр раннього розвитку"Мудрик", Власник центру раннього розвитку "Мудрик", Тернопіль
  77. Ларочкін Олександр, ФОП, Власник(ФОП), Тернопіль
  78. Липка Наталія, Готель Едем, Помічник керівника
  79. Лопатинська Надія, Фенікс Консалт - Консалтингова компанія, Власник, бізнес-тренер, Тернопіль
  80. Лопатинська Надія, Сімейний бізнес, держслужбовець
  81. Лукіян Людмила, Агентство комунікацій "РеклаМіст", засновник, Тернопіль
  82. Луцишин Степан, Компанія "Ультра", власник, Тернопіль
  83. Мазурок Лариса, Готель "Едем", Керівник / комерційний директор, Львів
  84. Малолєткіна Діана, Marketing HUB Ternopil, власник бізнесу
  85. Махніцький Андрій, підприємець, підприємець
  86. Мельник Олена, Стоматологія Мельника Ігора, Інше / Співвласник / адміністратор, Тернопіль
  87. Мельничук Олена, Мельничук О.В, Власник, Тернопіль
  88. Микулик Віра, Клуб Ділових Людей Україна, координатор, Тернопіль
  89. Міхайліді Катерина, Тернопільський ІТ кластер, Керівник, Тернопіль
  90. Музичка Ростислав, ФОП
  91. Муравйова Тетяна, Школа емоційного інтелекту Баланс Тетяни Муравйової, Компанія Global Consulting(Івано-Франківськ), Керівник / заступник директора з персоналу, підприємець, бізнес-тренер, Івано-Франківськ
  92. Муран Тетяна, підприємець, підприємець
  93. Навольська Ольга, Масажний салон "Еліт", власник
  94. Навроцька Ольга, ТОВ ,,Fruit Art”
  95. Наконечна Неоніла, підприємець, підприємець
  96. Наливайко Олена, Академія Коучингу Майстерності, Project Manager
  97. Николюк Ольга, ТзОВ "Бучачагрохлібпром", Референт Голови наглядової ради
  98. Об’єдняк Роман, підприємець, підприємець
  99. Овсейко Наталія, Консалтингова компанія «Універсальний бізнес ресурс», Директор
  100. Овсейко Наталія, CC UBR
  101. Овчарук Лариса, Бізнес- тренер ПП, ПП, Тернопіль
  102. Олексюк Роман, СОК ,,Кринички”
  103. Олещук Василь, Тернопільськиий обласний центр зайнятості, Директор Тернопільського ОЦЗ
  104. Онишкевич Вячеслав, Кременецька районна державна адміністрація, Перший заступник голови Кременецької районної адміністрації
  105. Орищак Наталія, підприємець, Засновник Школи фінансового успіху"Rich&Happy"
  106. Осадчук Роман, ФОП
  107. Остапа Оксана, Фоп Остапа.О.Я, власник
  108. Павліченко Лариса, приватний підприємець, підприємець
  109. Павлюк Андрій, підприємець
  110. Паперняк Анастасія, Студія візажу «помада», Керівник / візажист
  111. Пастернак Ірина, Форма Бучач, Власник-директор
  112. Пашуля Надія, головний спеціаліст відділу економічного розвитку Бережанської райдержадміністрації
  113. Пелих Богдан, ІІТ, Тернопіль
  114. Петришин Оксана, ПМП ,,Песа”
  115. Петришин Оксана, ТОВ QW, Керівник збуту
  116. Петришин Оксана, Компанія QW, власник, директор
  117. Пиріг Андрій, Wise Solutions / ФОП Пиріг А.Є., директор, Тернопіль
  118. Плавшак Олександр, Інтернет Провайдер ТерНет, комерційний директор, Тернопіль
  119. Прокіпчук Лілія, ТзОВ "Бучачагрохлібпром", Заступник Голови наглядової ради
  120. Процик Андрій, ТОВ " Фрост Бері Груп", директор
  121. Процик Марія, Спортивний комплекс "Каруна", Старший адміністратор
  122. Процюк Вікторія, ТОВ "PeaR Team", Креативний директор
  123. Прусак Оксана, Студія вишивки "Від щирого серця", директор, Тернопіль
  124. Репко Роман, ЕЛІТ СНЕЙЛ, керівник
  125. Романюта Олександра, ПП "Захід Хліб Збут";, директор
  126. Рудько Сергій, ФОП Назарик О.М, Співвласник бізнесу
  127. Савончак Петро , підприємець, підприємець
  128. Савуляк Микола, Клуб Ділових Людей Україна, Голова, Львів
  129. Савуляк Христина, Банк Львів, Керівник / керівник відділу маркетингу, Львів
  130. Саламандик Анастасія, Атлетично-оздоровчий центр «Каруна», Адміністратор
  131. Сапуцький Василь, ФОП Сапуцький ВМ, власник
  132. Сарабун Христина, Каруна, власник
  133. Сарабун Христина, Wellness-centr Каруна, Директор, Тернопіль
  134. Сивак Анатолій, УкрОптПласт, власник, Тернопіль
  135. Слабий Тарас, ТОВ “Еліт снеіл”, співзасновник
  136. Собчук Тетяна, ПП
  137. Соколовський Ігор , ПАП ,,Соколи”
  138. Соляник Юрій, Тернопільське відділення ПАТ АКБ "Львів", начальник відділу
  139. Старак Тарас, авіакомпанії "Turkish Airlines", регіональний представник з маркетингу
  140. Стахов Олександр, Тернопіль
  141. Степанюк Сергій, ТОВ "Софт Світ" , Директор, Тернопіль
  142. Сторощук Леся, Фрілансер, Фотограф
  143. Терещук Марія, Клуб інтелектуального розвитку, підприємець
  144. Тимчій Неонілла, Подіум, виконавчий директор, Тернопіль
  145. Томашевська Наталя, ПП Прем'єр дент, Головний лікар приватної клініки
  146. Третяк Юлія, "Ma-four", власник
  147. Трикоз Максим, Родина для дитини ГО, Президент, Тернопіль
  148. Турчин Люба, ТНЕУ, Координатор по міжнародній діяльності ФЕУ ТНЕУ, кандидат економічних наук, доцент кафедри маркетингу
  149. Фаріон-Навольська Ольга, Масажний центр "Мілон", Власник, Тернопіль
  150. Федун Андрій, ТОВ " Агро- Парк", директор
  151. Федчишин Петро, Interstand, власник
  152. Фенц Ірина, Гудвіл ТОВ, Тренер/Власник, Тернопіль
  153. Філюк Олексій, Sinay, Власник, Тернопіль
  154. Хмарний Ярослав, СОК ,,Волошковий Край”
  155. Холод Юрій, Ромус, комерційний директор, Львів
  156. Хомік Володимир, ТОВ " Спецсервіс - Україна", директор
  157. Храпко Наталія, ФОП Храпко Сергій Іванович, менеджер, представник сімейного бізнесу
  158. Цибульський Сергій, ТОВ Биз Тек, власник , Київ
  159. Чайка Василь, ПП Чайка, підприємець, Київ
  160. Черкасов Андрій , ФОП, підприємець
  161. Човган Юрій, ТОВ "Туристична компанія "Гулівер-тур", директор
  162. Шакула Юлія, ТОВ "ХАБ СКУЛ", Директор
  163. Шкабар Людмила, Паросток ПАТ, account manager, Тернопіль
  164. Шозда Володимир, ПП "Патмос", Директор
  165. Шозда Ярослав, ПП Архібуд-ВС, Директор, Тернопіль
  166. Юзефчик Роман, Готель Едем, куратор проекту
  167. Юнка Петро, ПП
  168. Яковенко Наталія, Тернопіль
  169. Яневич Наталія, iMAGO/ФОП Яневич Я.В., керівник агенції інтернет-маркетингу iMAGO
  170. Яновський Олексій, Яновський & партнери - Адвокатське бюро, адвокат, Львів
  171. Яремчук Віктор, ТОВ "СВ Лайт", співзасновник
  172. Яцишин Наталія, ПрАТ "СК "ТАС", директор агентства страхової компанії
Заявки в очікуванні підтвердження
  1. Бабак Ігор, АКБ Львів, Консультант Бізнес-Клієнтів
  2. Колодій Наталія, Букети з цукерок
  3. Петлюченко Алла, ХЦСССДМ, психолог
  4. Сокосюк Микола, Інтернет-магазин "Шуз Маркет", Власник / власник, Тернопіль
  5. Чорненький Василь, ФОП, ФОП, Тернопіль