Webinar "Customer Orientation and Customer Service"
ЗАПРОШУЄМО
на вебінар
КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ ТА КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС
Клієнтоорієнтованість – критерій, що більшою або меншою мірою присутній в бізнесі, і визначає рівень задоволення інтересів та потреб клієнта. Власне, клієнтоорієнтованість – це «спосіб мислення» компанії, орієнтований на забезпечення позитивних емоцій клієнтів в будь-який момент комунікації. Про те, як клієнтоорієнтованість може працювати на розвиток вашого бізнесу та кроки його провадження розповість експертка в рамках вебінару.
ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ
- Керівники і власники бізнесу
- Керівники підрозділів з не менш як 3-ма особами в підпорядкуванні
- Представники підприємств в регіоні чи керівники відокремлених підрозділів
НА ВЕБІНАРІ МИ ОБГОВОРИМО
- чи варто впроваджувати клієнтоорієнтованість в компаніях малого та середнього бізнесу
- золоті правила клієнтського сервісу
- основні показники клієнтського сервісу
- 3 вектори клієнтоорінтованості
- 5 простих кроків для початку впровадження клієнтоорієнтованості
- бізнес-кейси клієнтоорінтованості
ЕКСПЕРТ ЗАХОДУ
СВІТЛАНА НАСИРОВА За освітою психолог, спеціалізація «Психологія реклами та маркетингу» Більше 10 років підприємець, власниця власного рекламно-інформаційного консалтингового агентства 15 років досвіду у сфері маркетингу і реклами 5 років роботи керівником прес-служби управління Київської державної адміністрації організувала понад 80 великих інвентів (від 15 до 3000 людей, серед яких Всеукраїнська зустріч мерів, Бізнес форум по впровадженню інтернет технологій для малого і середнього бізнесу, Молодіжна муніципальна асамблея). |
|
ПРИМІТКИ
Посилання на онлайн-трансляцію буде відправлено Вам на пошту за годину до початку вебінару.
Пакет учасника | Participation fee |
---|---|
Відвідувач / Користувач | безкоштовно |
Учасник Клубу | безкоштовно |
Контакти адміністратора
Юлія Ліхва
+380981616839
[email protected]
- Яновський Олексій, Західна консалтингова група, засновник/керівник, Львів
- Бук Соломія, Ukrainian Language Academy, Директор, Львів
- Вінюков Олександр, БЦ " Радужний Мінісклад", Інше / Співзасновник, Київ
- Гарбуз Руслан, ФОП, Agreya-студія відеомонтажу, власник, Івано-Франківськ
- Грицюк Ігор, ФОП, Власник, Івано-Франківськ
- Бадія Віктор, Виробнича фірма INVEX Telecom, Власник, Київ
- Малевич Дмитро, Євросервіс, Власник, директор, Тернопіль
- Галка Тетяна, Домова служба, Директор / регіональний представник, Луцьк
- Петрик Наталія, Підприємство "Лікувально-діагностичний центр святого Луки", Менеджер по персоналу, Івано-Франківськ
- Безпалий Ернест, ТОВ ЕЛВИК, Головний редактор, Харків
- Безпала Олена, ТОВ ЕЛВИК, Директор, Харків
- Рябов Роман, ТОВ "Дельта-Консалтинг", Директор, Харків
- Шестаков Олександр, BusTour, CEO, 1435
- Дибенко Яна, Babybooks.com.ua, власник, Черкаси
- Позднякова Олена, ФОП, Керівник, Сєвєродонецьк
- Ослам Вiталiй, ТОВ ВIТАЛ ПАК, Директор, Харків
- Василенко Олег, Сервісний центр РМ, директор, Львів
- Скорба Антоніна, ТОВ РВК Бінго, Заступник директора, Суми
- Краснокутський Геннадій, ФОП Краснокурський Генадій (KRASKA), власник, Вінниця
- Почтовий Андрій, ТОВ "ТПК Техноекспорт Україна", Директор, Київ
- Халявка Інна, ПП "Медичний центр "Інтерсоно", Начальник відділу супроводу корпоративних клієнтів, Львів
- Диор Александр, Group Info, Власник, Чернівці
- Тітова Олена, ТОВ "Аеліта", співвласник, Кропивницький
- Семенюк Соломія, Юридична компанія "Захист власності", Керівник Департаменту по роботі з проблемною заборгованістю, Львів
- Куліш Ольга, Готель&СПА "Писанка", Директор з розвитку, Львів
- Бєліков Дмитро, Simply Study, Керівник відділу продажів, Львів
- Овсейко Наталія, Консалтингова компанія "Універсальний бізнес ресурс", Директор, Тернопіль
- Вінтонів Оксана, Ресторан Марвель, адміністратор, Івано-Франківськ
- Рибицький Сергій, Будівельна компанія "MS", hr-generalist, Львів
- Кривень Олександра, ЛНУ імені Івана Франк, інтернет-магазин "Zabavky", Доцент, Власник, Львів
- Мазніченко Любов, КЦНОтаП, фахівець з нерухомості, Київ
- Пододворна Людмила, ФОП, ПП Импортхелп, Независимый финансовый консультант,Финансовый директор, Одеса
- Володимир, Mandrivets, Marketer, Тернопіль
- Гончаров Олександр, Айдап, js deveoper, Київ
- Свинарчук Алла, Група Смарт, Менеджер з продажу квартир, Хмельницький
- Поночовна Юлія, Група Смарт, менеджер з продажу, Хмельницький
- Дмитришин Юрій, ПП "Техностимул", Директор, Львів
- Пундер Наталія, Компанія Група Смарт, менеджер з продажу, Рівне
- Лещова Яна, Proskuriv Business Club, Адміністратор, Хмельницький
- Юрко Ігор, Молодіжний бізнес-центр, керівник, Полтава
- Юрченко Наталія, ІФНМУ, доцент, Івано-Франківськ
- Талимонюк Марія, Step Up, Teacher, Тернопіль
- Фарапонов Геннадій, ЧНУ ім П. Могили, викладач кафедри фінансів, Миколаїв
- Бербека Олександр, Інвестиційна компанія Брокер Груп, власник, Чернівці